Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag till sitt VISA-konto den 1 september och hävdade att det hade överförts den 3 september, men han hade inte mottagit några pengar senast den 16 september. Trots fyra uppföljningsförfrågningar via livechatt som bekräftade pågående överföringsproblem förblev pengarna okrediterade. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information genom att kontakta dem för att få ett förtydligande, men spelaren svarade inte på förfrågningarna. Som ett resultat kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avvisades.
ZetCasino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 187 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Den 1 september begärde jag ett uttag till mitt VISA-konto. Pengarna ska ha överförts till detta konto den 3 september. Men från och med idag, den 16 september 2025, har ingen kredit mottagits. I fyra uppföljningsförfrågningar (livechatt) fick jag varje gång bekräftat att det för närvarande finns problem med överföringarna, men att pengarna kommer att överföras så snart som möjligt. Men ingenting har hänt.
Förfrågningarna pågick från den 6 september till den 16 september.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära LOGOWFH,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
