Spelaren från Japan upplevde upprepade misslyckanden med att ta ut sina vinster, eftersom kasinot stoppade kommunikationen och använde fördröjningstaktik, med hänvisning till underhåll av webbplatsen som en ursäkt. Han begärde återvinning av flera utestående belopp på totalt 6 000 USD relaterade till hans uttag. Trots ansträngningar från klagomålsteamet för att kontakta kasinot och förlänga svarstiden, mottogs inget samarbete från kasinot. Följaktligen markerades klagomålet som olöst, med en rekommendation att kontakta Curacao Gaming Control Board för ytterligare hjälp.
Yakuzabet Casino - Spelarens uttag är försenade och obetalda.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 2 136
Belopp: 7 986 $
Yakuzabet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Casino slutade kommunicera och misslyckades med att betala vid flera tillfällen efter att ha använt fördröjningstaktik till sin fördel. Så småningom använde kasinot underhåll av webbplatsen som en ursäkt för att fly från att betala sina vinster. Jag skulle vilja begära återvinning från både Yakuza och deras moderbolag Dama NV Hjälp till att återkräva följande belopp.
1 februari 2025, 18:35 Väntar 780
1 februari 2025, 18:34 Väntar 1539
1 februari 2025, 18:34 Väntar 1539
1 februari 2025, 18:34 Väntar 1539
31 januari 2025, 22:50 Väntar 1161
30 januari 2025, 13:35 Väntar 1428
*Kryptobelopp konverteras till USD vid utbytet av uttagsdatumet eftersom jag inte tycker att det är rättvist för oss att bära risken för kryptons flyktiga fluktuationer medan kasinot på ett oansvarigt sätt undviker betalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa y96715133,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
När kommunicerade du med kasinot senast?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, y96715133, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martina ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa y96715133,
Jag heter Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa det så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Yakuzabet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära casinorepresentant, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa y96715133,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( [email protected] ).
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Martina Bennett
Automatiskt översatt:
