Japanilainen pelaaja epäonnistui toistuvasti nostamaan voittojaan, kun kasino lopetti yhteydenpidon ja käytti viivytystaktiikkaa vedoten tekosyynä sivuston ylläpitoon. Hän vaati useiden vireillä olevien summien takaisinperintää, yhteensä 6 000 USD, jotka liittyvät hänen nostoihinsa. Huolimatta valitustiimin pyrkimyksistä ottaa yhteyttä kasinoon ja pidentää vastausaikaa, kasinolta ei saatu yhteistyötä. Tästä syystä valitus merkittiin ratkaisemattomaksi ja suositteltiin ottamaan yhteyttä Curacao Gaming Control Boardiin lisäapua varten.
Yakuzabet Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät ja niitä ei ole maksettu.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 2 136
Määrä: 7 986 $
Yakuzabet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Kasino lopetti viestinnän ja epäonnistui maksamisessa useaan otteeseen käytettyään viivytystaktiikkaa hyödykseen. Lopulta kasino käytti sivuston ylläpitoa tekosyynä paeta voittojaan. Haluaisin hakea takaisinperintää sekä Yakuzalta että heidän emoyhtiöltään Dama NV:ltä. Auta periä seuraavat summat.
1. helmikuuta 2025, 18:35 odottaa 780
1. helmikuuta 2025, 18:34 odottaa 1539
1. helmikuuta 2025, 18:34 odottaa 1539
1. helmikuuta 2025, 18:34 odottaa 1539
31. tammikuuta 2025, 22:50 Odottaa numeroa 1161
30. tammikuuta 2025, 13:35 odottaa 1428
* Kryptosummat muunnetaan USD:ksi nostopäivän vaihdossa, koska en usko, että meidän on reilua kantaa riskiä krypton vaihteluista, vaikka kasino välttää vastuuttomasti maksuja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä y96715133,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Milloin viimeksi kommunikoit onnistuneesti kasinon kanssa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, y96715133, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinalle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä y96715133,
Nimeni on Martina ja tästä lähtien autan sinua valituksenne ratkaisemisessa. Ikävä kuulla ongelmasta. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista asian mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Yakuzabet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä kasinon edustaja, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä y96715133,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacao Gaming Control Boardiin ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( [email protected] ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Martina Bennett
Automaattinen käännös:
