Spelaren från Indien har stött på problem med ett blockerat Winmatch-konto och ett väntande uttag på 110 000 ₹ 110 000 sedan den 9 oktober 2024. Trots att ha fått ett mindre uttag på 10 000 ₹ 10 000 omedelbart, hade det inte skett någon uppdatering angående det större beloppet, och kundtjänst hade meddelat väntar 7 dagar utan upplösning. Klagomålsteamet försökte engagera kasinot för förtydligande och lösning men fann till slut att kasinot inte svarade och fungerade utan giltig licens. Som ett resultat markerades klagomålet som "olöst", med förhoppningen att kasinot skulle kunna ompröva sitt tillvägagångssätt på grund av den negativa effekten på dess betyg.
WinMatch Casino - Spelarens konto har stängts med väntande uttag.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 239
Belopp: 110 000 INR
WinMatch Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära casinoguru...
Jag tar ut ₹110000 9 OKT 2024 19:53 i winmatch Men mitt uttag har inte tagits emot på mitt bankkonto och mitt winmatch-konto har också benn blockerat....mitt konto spärrat den 10 OKT 2024 Jag ringer winmatch kundtjänst de säger vänta 7 dagar jag väntade så många dagar ....men inte uppdatera....och kundtjänsten blockerade också mitt nummer om jag går till livechatten säger kundtjänsten igen vänta 7 dagar de bara slösar bort min tid... Efter uttag 110 000 ₹ 110 000 vinner jag igen 10 000 ₹ och jag tar ut 10 000 ₹ och detta belopp fick mitt bankkonto inom 2 minuter men 110 000 ₹ 110 000 har inte tagits emot och mitt konto har också blockerats, vänligen casinoguru hjälp mig att avblockera mitt konto .... Jag spelar inte med bonuspengar Jag spelar med insatta pengar .... kunden säger att ditt konto har varit längre verifiering och säger vänta 7 dagar .....
Tack
Ha en bra dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära fakta,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange vilka typer av spel du spelade för att samla dina vinster på 110 000 INR? Var det slots, live casinospel eller gjorde du vad på sport?
Spelade du med eller utan bonus?
Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?
Har du fått några mejl från casinot efter att ditt konto blockerades? Om så är fallet, skicka dem gärna till mig på [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vinner 110 000 ₹ i aviator-spel och jag spelar med insättningspengar och jag klarar full kyc
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, fakta, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack factsking för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be WinMatch365 Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto är blockerat och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Peter
Automatiskt översatt:
