Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia estettyyn Winmatch-tiliin ja odottavaan 110 000 ₹ nostoon 9. lokakuuta 2024 lähtien. Vaikka hän oli saanut pienemmän 10 000 ₹ noston välittömästi, suuremmasta summasta ei ollut päivitetty, ja asiakaspalvelu oli neuvonut odottaa 7 päivää ilman ratkaisua. Valitustiimi yritti pyytää kasinoa selvittämään ja ratkaisemaan, mutta lopulta havaitsi, että kasino ei reagoinut ja toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" siinä toivossa, että kasino voisi harkita lähestymistapaansa uudelleen, koska se vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
WinMatch Casino - Pelaajan tili on suljettu odottavan noston vuoksi.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 239
Määrä: 110 000 INR
WinMatch Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas kasinoguru...
Nostan 110 000 ₹ 9.10.2024 klo 19.53 winmatchissa Mutta kotiutustani ei ole saapunut pankkitililleni ja winmatch-tililläni on myös benn estetty... tilini estetty 10. lokakuuta 2024 Soitan winmatchin asiakaspalveluun, he sanovat, että odota 7 päivää odotin niin monta päivää ....mutta en päivittänyt...ja asiakaspalvelu esti myös numeroni, jos menen asumaan chat asiakaspalvelu taas sanoo odota 7 päivää, he vain tuhlaavat aikaani... Noston jälkeen 110 000 ₹ voitan jälleen 10 000 ₹ ja nostan 10 000 ₹ ja tämä summa saapui pankkitililleni kahdessa minuutissa, mutta 110 000 ₹ ei saanut ja minun tili on myös estetty, ole hyvä, kasinoguru auta minua avaamaan tilini esto... En pelaa bonusrahalla, jota pelaan talletetulla rahalla....asiakas sanoo, että tilisi on ollut pidempi vahvistus ja sanoo odota 7 päivää.....
Kiitos
Hyvää päivänjatkoa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arvoisa faktatieto,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää, minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi 110 000 ₹ voittosi? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Pelasitko bonuksella vai ilman?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko saanut sähköposteja kasinolta tilisi estämisen jälkeen? Jos on, lähetä ne minulle ystävällisesti osoitteeseen [email protected] .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voitan 110 000 ₹ lentäjäpelissä ja pelaan talletusrahalla ja ohitan täyden kyc:n
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, faktatieto, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei
Kiitos factskingille, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää WinMatch365 Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili on estetty ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
