Spelaren från Tyskland hade väntat på sitt uttag sedan den 8 september 2025 och upplevde ständiga förseningar samtidigt som hon fick ständiga meddelanden från supporten om att processen pågick. Hon tyckte det var orimligt att insättningstransaktioner var omedelbara jämfört med hennes väntande uttag. Problemet löstes då casinot bekräftade att alla hennes uttagsförfrågningar hade behandlats och att pengarna hade överförts till hennes konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst efter att transaktionen hade bekräftats.
WinGaga Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 900 €
WinGaga Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Sedan 8.9.2025 har jag begärt ett uttag och ingenting kommer. När jag skriver till supporten säger de att det tyvärr var en försening, men jag står i kö för uttaget.
Jag tycker det här är löjligt eftersom när man sätter in pengar sker det direkt, och sedan fungerar inte ett uttag. Framför allt uppstår det plötsligt ett tekniskt problem eller en säkerhetskontroll från deras sida.
Jag blir bara bombarderad med meddelanden som säger att det pågår. Jag hoppas att jag får mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt. Var försiktig.
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med WinGaga Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du snälla dela en skärmdump av din uttagsbegäran?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare med samma betalningsmetod?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag kan inte ladda upp bilderna
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Allt är verifierat, jag har redan provat det och det finns ingen bonus, livechatten säger att det är en intern kontroll och det är därför det tar så lång tid. Jag borde ha tålamod, men det tar så lång tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Igor ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära Giusysun,
Jag beklagar verkligen att höra om ditt problem med WinGaga Casino. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant från WinGaga Casino att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.
Kära WinGaga Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära Giusysun,
Vi vill meddela dig att vi har behandlat alla dina uttagsförfrågningar idag.
Pengarna har skickats från oss. Tänk på att det kan ta några arbetsdagar innan pengarna syns på ditt bankkonto, beroende på din banks handläggningstider.
Tack för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Wingaga Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Pengarna har överförts till mitt konto. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära Giusysun,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Igor
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
