Spelaren från Österrike upplevde förseningar med att ta emot en utbetalning på 2000 euro och fick inga svar på sina förfrågningar. Klagomålsteamet betonade vikten av att ge kasinot tillräckligt med tid för att behandla uttag, och rekommenderade en väntetid på minst 14 dagar. Trots spelarens verifiering och tidigare framgångsrika uttag, avvisades klagomålet till slut på grund av bristande respons från spelaren, vilket förhindrade ytterligare utredning av frågan.
WinDetta Casino - Spelarens utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 €
WinDetta Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag har väntat i flera dagar på en utbetalning på 2000 euro, och jag blir hela tiden avskräckt. Ingen kommer tillbaka till mig alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära fbloechl09,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag är redan helt verifierad och jag har redan gjort 2 små uttag i kasinot. Nu när det handlar om 2000 euro tar det plötsligt så lång tid och supporten hör nästan aldrig av sig längre. När det kommer till insättningsbonusar mm så hör VIP-supporten av sig direkt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, fbloechl09. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
