WD-40 Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hade insatt pengar och uppfyllt omsättningskraven och inte brutit mot några villkor.

fick veta att uttaget skulle behöva slutföras senare under dagen på grund av det stora beloppet. Uttagsförfrågningar fortsatte att avvisas även efter att konto och information bekräftats flera gånger.

Jag fick sedan tillbaka mitt insatta belopp och kontot stängdes. Kundtjänsten meddelade mig att mitt konto var under underhåll och att de skulle kontakta mig när det var återställt.

Jag har försökt kontakta dem flera gånger och jag har att göra med samma agent varje gång och att det jobbas på det och att jag bör ha tålamod. Uttaget begärdes den 10 juli 2025 och jag försöker fortfarande få ut vinsten.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

Hej,

tack för att du svarade.

satsade endast på slots, det fanns inget brott mot några villkor. De hävdade initialt att de inte kunde behandla direkt på grund av att det var en stor transaktion och behövde behandlas senare, men det fanns inga problem med mitt konto eller något.

Sedan fick jag åtkomsten till mitt konto begränsad utan föregående meddelande och har inte fått beloppet och mitt konto är fortfarande under underhåll

Hej,

tack för ditt svar.

Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.

Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.

Ser fram emot ditt svar.

Katarina

har mailat dig vilken korrespondens jag har tillgänglig

Tack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Kubo ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära golfare23071255 ,

Mitt namn är Kubo, och jag vill börja med att be om ursäkt för den sena hanteringen av ditt klagomål. Jag vill försäkra dig om att jag har arbetat med den här frågan och redan har upprättat kommunikation med WD-40 Casino via deras livechatt, vilket verkar vara den enda tillgängliga kontaktkanalen för detta casino.

Tyvärr faller WD-40 Casino inom kategorin casinon med lågt säkerhetsindex, enligt våra analytikers bedömning. Casinon i denna kategori saknar ofta transparens, prioriterar inte samarbete och misslyckas med att hantera spelarnas problem effektivt. Under min kommunikation med deras livesupportteam blev det uppenbart att casinot är ovilligt att samarbeta eller ge meningsfulla detaljer. Deras svar verkar ges slumpmässigt och tar inte upp någon av de presenterade frågorna, och alla försök att lösa problem eller få hjälp verkar meningslösa.

På grund av denna brist på samarbete kan jag tyvärr inte lösa ditt klagomål. Jag har inget annat val än att avsluta ärendet som olöst . Om casinot beslutar att lämna ytterligare information eller uttrycker en vilja att lösa ärendet i framtiden kommer vi att öppna upp klagomålet igen och meddela dig via e-post.

Inför framtiden rekommenderar jag starkt att du väljer casinon baserat på deras recensioner och säkerhetsbetyg för att undvika situationer som denna. Vi finns alltid här för att hjälpa dig bedöma ett casinos rykte innan du spelar.

Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig ytterligare vid det här tillfället.

Med vänliga hälsningar,

Kubo