Spelaren från Finland hade registrerat sig på kasinot den 15 januari och vunnit $300, vilket slutförde verifieringsprocessen. Men efter sex dagar hade han fortfarande inte fått sin utbetalning, och supportchatten på webbplatsen inaktiverades. Klagomålsteamet hade förlängt handläggningstiden för uttaget med ytterligare 7 dagar för att ge kasinot mer tid att lösa problemet. I slutändan avslogs klagomålet på grund av spelarens bristande svar på lagets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i ärendet.
Vulkka Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 €
Vulkka Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hälsningar älsklingar. Jag registrerade mig på detta casino den 15 januari, vann 300 dollar, klarade verifieringen och de lovade betalning inom 24 timmar, men 6 dagar har gått och de har inte betalat mig pengarna. De inaktiverade också supportchatten på deras hemsida. Snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära kotica,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din frustration. Tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Detta kan bero på faktorer som väntande KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Vi rekommenderar att ha tålamod och samarbeta fullt ut med casinot. Vi rekommenderar vanligtvis att du väntar minst 14 dagar från begäran om uttag innan du skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik granskats och ditt uttag har godkänts av kasinot, och du fortfarande inte har fått dina vinster efter 14 dagar, vänligen meddela oss. Vi kommer att gå in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag klarade verifieringen den 15 januari!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, kotica. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 3 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag.
Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej kotica,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
