Suomalainen pelaaja oli rekisteröitynyt kasinolle 15. tammikuuta ja voitti 300 dollaria suorittamalla vahvistusprosessin. Kuuden päivän jälkeen hän ei kuitenkaan ollut vieläkään saanut maksuaan, ja verkkosivuston tukikeskustelu poistettiin käytöstä. Valitustiimi oli pidentänyt noston käsittelyaikaa vielä 7 päivällä, jotta kasino saisi enemmän aikaa ratkaista ongelma. Lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Vulkka Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 300 €
Vulkka Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTerveisiä rakkaat. Rekisteröidyin tälle kasinolle 15. tammikuuta, voitin 300 dollaria, läpäisin vahvistuksen ja he lupasivat maksun 24 tunnin sisällä, mutta 6 päivää on kulunut, eivätkä he ole maksaneet minulle rahoja. He myös poistavat tukikeskustelun käytöstä verkkosivustollaan. Ole hyvä ja auta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas kotica,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme turhautumisesi. Muista, että on melko yleistä, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä voi johtua tekijöistä, kuten odottavasta KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Suosittelemme kärsivällisyyttä ja täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa. Suosittelemme yleensä odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnöstä ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän jälkeen, ilmoita siitä meille. Autamme sinua ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösYmmärrän turhautumisesi täysin, kotica. Asetan ajastimeen kuitenkin 3 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä kotica,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPahoittelemme, että meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
