Spelaren från Nya Zeeland hade problem med att ta ut pengar från kasinot, eftersom de var tvungna att satsa tre gånger sin insättning. Trots att de hade satsat en del av beloppet, gav inte kasinot spelaren någon siffra som anger hur mycket som återstår att satsa. Enligt casinorepresentanten löstes problemet när spelaren lyckades ta ut sina pengar efter att ha bekräftat sin kontostatus hos kasinot. Klagomålet avvisades dock eftersom spelaren slutade svara.
ViperSpin Casino - Spelare möter problem med omsättningskrav.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$2 000
ViperSpin Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Säg att jag måste satsa 3x av min insättning och jag har satsat en del av det när jag frågade efter hur mycket som finns kvar att satsa, de kommer inte att ge mig någon siffra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa dstanton029,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med ViperSpin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du har varit spelare på kasinot?
- hur fick du reda på att det var nödvändigt att satsa insättningen 3 gånger, kan du dela med dig av mer information om dessa omständigheter?
- Är ditt spelarkonto verifierat? Blev du ombedd att skicka in några dokument som krävs för verifiering?
- Vilka spel valde du att spela för att nå den nödvändiga omsättningen av din insättning?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Danno,
Hjälper gärna till även i detta fall.
Jag har gått igenom ditt konto med e-postadressen som anges här och kan bekräfta att du är redo att dra tillbaka!
För kryptouttag har vi en 3x på din insättning, detta för att förhindra penningtvätt eftersom du också använder kort för att sätta in.
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vår livechatt gjorde sitt bästa för att hjälpa dig i det här fallet, och jag kan inte se var det nämndes att de inte skulle berätta vad som fanns kvar.
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för svaret ViperSpin Casino.
Bästa dstanton029,
- Kunde du begära ett uttag?
- Får vi betrakta problemet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bara en uppdatering Tomas, han drog ut pengarna för cirka 6 dagar sedan 🙂
Ger gärna all information/bilder angående men Danno har återupptagit sin ordinarie spelare på Viperspin.
Ha en bra dag 🙂
Automatiskt översatt:
