Spelaren från Storbritannien kunde inte ta ut sina pengar från casinot om hon inte ansökte om ett Mastercard- eller Skrill-konto, eftersom inga andra uttagsalternativ erbjöds. Klagomålsteamet avslutade klagomålet på grund av bristande svar från spelaren trots flera förfrågningar och påminnelser. Följaktligen kunde ingen ytterligare utredning eller lösningar genomföras vid den tidpunkten. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om hon valde att återuppta kommunikationen.
VeryWell Casino - Spelarens uttagsmöjligheter är begränsade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £204
VeryWell Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Casinot ger mig inga andra uttagsalternativ än Mastercard. De sa att jag inte kan göra uttag om jag inte ansöker om ett Mastercard- eller Skrill-konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med uttaget.
Observera att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av casinot. Flera faktorer, som licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner, har alla en stor inverkan. Om en betalningsmetod är tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även erbjuds för uttag; den kan inte heller avbrytas när som helst. Tyvärr är casinon ibland maktlösa och begränsade i att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
- Har ditt konto verifierats tidigare?
- Kan du vänligen informera om vilka alternativ som finns tillgängliga för utbetalningar i kasinots kassa?
Under tiden kan du kolla in våra guider om hur du startar och använder Skril på onlinekasinon: https://casino.guru/skril-casino-guide
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej cherylmace66,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
