Spelaren från Kroatien står inför en långvarig utebliven verifiering av sitt konto, trots flera inskickade dokument. Som ett resultat avbryts alla hans uttag automatiskt, och han kräver omedelbar tillgång till sina pengar efter att ha satt in tusentals euro.
Verde Casino - Spelarnas uttagstransaktioner är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 490 €
Verde Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Bäste herr/fru,
Jag begär en snar lösning gällande den långvariga utebliven verifiering av mitt konto, vilket har pågått i veckor. Trots upprepade inskick av alla nödvändiga dokument (ID, adressbevis etc.) accepteras mina dokument godtyckligt och avvisas sedan. Alla uttagstransaktioner jag initierar avbryts automatiskt. Jag har satt in tusentals euro och behöver snarast tillgång till mina pengar. Denna försening är oacceptabel och är en tydlig taktik för att hålla inne utbetalningen. Jag begär omedelbar verifiering och behandling av min utbetalning. Jag förväntar mig ett snabbt och opartiskt svar med en specifik utbetalningsdeadline.
Med respekt
Till den det må beröra,
Jag kräver omedelbar lösning angående den långvariga utebliven verifiering av mitt konto. Problemet har varat i veckor. Trots upprepade inskick av alla begärda dokument (ID, adressbevis etc.) accepteras mina dokument godtyckligt och avvisas sedan i en loop. Alla uttagsbegäranden avbryts automatiskt. Jag har satt in tusentals euro och behöver snarast tillgång till mina pengar. Denna försening är oacceptabel och verkar vara en avsiktlig taktik för att hålla inne betalning. Jag begär omedelbar verifiering och behandling av mitt uttag. Ett snabbt, icke-automatiskt svar med en tidslinje för utbetalning förväntas.
Uppriktigt,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Kära Kilegc7185,
Tack för ditt meddelande. Jag förstår din frustration över det pågående verifieringsproblemet, de upprepade dokumentavslagen och den automatiska annulleringen av dina uttagsförfrågningar. Förseningar av detta slag kan vara extremt stressande, särskilt när du redan har skickat in alla nödvändiga dokument flera gånger.
För att säkerställa att vi kan granska ditt ärende korrekt och ta itu med de punkter du tog upp behöver jag en sista detalj från dig:
- Det exakta datumet (eller ungefärligt datumintervall) då du senast skickade in dina verifieringsdokument.
Om casinot gav någon förklaring eller ett meddelande under det senaste avslaget – även en kort anteckning eller ett felmeddelande – vänligen vidarebefordra det till oss. En skärmdump eller ett kort utdrag räcker och kan hjälpa till att klargöra vad som utlöste avslaget.
Du kan ladda upp den begärda informationen direkt här i klagomålet, eller, om du föredrar, skicka den till mig via e-post på [email protected] .
När vi har mottagit denna information kommer vi att fortsätta behandla ditt klagomål och samla in all nödvändig information för att gå vidare. Vi kommer att uppdatera dig så snart det finns några framsteg.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Kilegc7185,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Hej Kilegc7185,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
