Spelaren från Finland stötte på problem med missade insättningar på casinot Vegasy, där båda hans försök att sätta in 20 euro via krypto och kort hade misslyckats, men pengarna drogs av. Casinot hävdade att det inte fanns några register över betalningen, och han råddes att kontakta sin bank för en återbetalning trots att han hade kvitton. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning på grund av bristen på svar från spelaren, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Vegasy Casino - Spelarnas insättningar har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 20 €
Vegasy Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Jag satte in 20 euro på Vegas och både 10e-insättningen på krypto och kortet misslyckades och pengarna togs...
Det här är vad casinot sa...
Anna
Hej! Hur kan jag hjälpa dig?
mig:
Hej
min andra insättning försvann
20e borta
får kvitto på banköverföring på 10 pund
Anna
Hej,
Tack för att du kontaktade oss.
Tyvärr måste jag informera dig om att vi inte har några uppgifter om din betalning på vår webbplats. Därför rekommenderar jag att du kontaktar din betalningsleverantör direkt för att initiera en återbetalning för din transaktion. De kommer att vara bättre rustade att hjälpa dig att lösa detta ärende.
Om du har ytterligare frågor eller om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, vänligen meddela mig.
Tack för din förståelse.
mig:
vad är det här för slags bluff
dina algoritmiska register misslyckades med insättningar också
kanske det flaggades som misslyckad
Din bank borde ha informationen från kreditkortsbetalningen
Anna
Jag vill bekräfta att inga betalnings- eller insättningsförfrågningar har skapats på vår casinowebbplats på ditt konto. Om du tror att du har gjort en betalning rekommenderar jag att du granskar din transaktionshistorik eller kontaktar din bank eller betalningsleverantör för mer information om vart pengarna kan ha överförts.
Jag fick mejl från insättningarna som sa att de misslyckades, det är allt.
men pengarna saknas och jag visade kvittona som ska till dig
Anna
Kontakta din bank, vänligen
MIG:
ingen idé eftersom pengarna har skickats
du blir inte lurad efter att det har hänt
Har ni inte någon betalningsavdelning med bankutdrag som de kan hänvisa till mina kvitton?
som vanliga kasinon gör
Anna
Nej, det har vi inte, eftersom vi aldrig fick någon insättningsförfrågan från dig och du aldrig satte in några pengar på vårt casino. Vänligen kontakta din bank för återbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Vegasy Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du försökt kontakta din betalningsleverantör/bank angående detta problem?
- Var detta dina enda försök till insättningar till casinot, eller har du gjort tidigare lyckade insättningar?
- Kan ni skicka betalningsbekräftelserna och all relevant originalkommunikation till [email protected] som bevis?
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack för den informationen.
Jag kontrollerade transaktionen på en oberoende explorer, och det transakerade beloppet var 0 BNB; 0 USD.
Kan du dela en skärmdump av betalningsinformationen som den visades i casinots kassa för båda betalningsmetoderna?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej aatuhurskainen74,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
