Suomalainen pelaaja kohtasi ongelman puuttuvien talletusten kanssa Vegasy-kasinolla, jossa molemmat yritykset tallettaa 20 euroa kryptovaluutalla ja kortilla epäonnistuivat, mutta varat veloitettiin tililtä. Kasino väitti, ettei maksusta ollut tietoja, ja häntä kehotettiin ottamaan yhteyttä pankkiinsa hyvityksen saamiseksi, vaikka hänellä oli kuitit. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.
Vegasy Casino - Pelaajien talletukset on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 20 €
Vegasy Casino
Turvaluokitus 6.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösTalletin 20 euroa Vegasiin ja molemmat 10 euron krypto- ja korttitalletukset epäonnistuivat ja rahat veivät...
näin kasinolla sanottiin...
Anna
Hei! Kuinka voin auttaa sinua?
minulle:
hei
toinen talletukseni katosi
20e mennyt
kuitin saaminen 10 euron pankkisiirrosta
Anna
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi.
Valitettavasti minun on ilmoitettava, että verkkosivuillamme ei ole tietoja maksustasi. Siksi suosittelen ottamaan yhteyttä suoraan maksupalveluntarjoajaasi hyvityksen hakemiseksi. Heillä on paremmat valmiudet auttaa sinua asian ratkaisemisessa.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai jos voin auttaa sinua jotenkin muulla tavalla, kerro minulle.
Kiitos ymmärryksestäsi.
minulle:
mikä huijaus tämä on
Algoritmisi tallettaa myös epäonnistuneita talletuksia
ehkä se merkittiin epäonnistuneeksi
pankissasi pitäisi olla tiedot kyseisestä luottokorttimaksusta
Anna
Haluan vahvistaa, että tililläsi ei ole luotu maksu- tai talletuspyyntöjä kasinosivustollamme. Jos uskot tehneesi maksun, suosittelen tarkistamaan tapahtumahistoriasi tai kysymään pankiltasi tai maksupalveluntarjoajaltasi lisätietoja siitä, minne varat on mahdollisesti siirretty.
Sain talletuksilta sähköposteja, joissa sanottiin, että he epäonnistuivat, siinä kaikki.
mutta rahat katoavat ja näytin kuitit, jotka menivät sinulle
Anna
Ota yhteyttä pankkiisi
MINULLE:
ei mitään järkeä, koska rahat on lähetetty
et pääse eroon huijauksesta sen jälkeen, kun se tapahtuu
Eikö teillä ole maksuosastoa, jossa olisi tiliotteita, joissa he voisivat viitata kuitteihini?
kuten tavallisilla kasinoilla
Anna
Emme, koska emme ole koskaan saaneet sinulta talletuspyyntöä etkä ole koskaan tallettanut rahaa kasinollemme. Ota yhteyttä pankkiisi hyvityksen saamiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Vegasy Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi/pankkiisi tämän asian tiimoilta?
- Olivatko nämä ainoat talletusyrityksesi kasinolle, vai oletko tehnyt aiemmin onnistuneita talletuksia?
- Voisitteko lähettää maksuvahvistukset ja kaikki asiaankuuluvat alkuperäiset viestit osoitteeseen tomas@casino.guru todisteena?
Odotan innolla yhteydenottoasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKiitos annetuista tiedoista.
Tarkistin tapahtuman riippumattomalla analyytikolla, ja tapahtuman summa oli 0 BNB; 0 USD.
Voisitko jakaa kuvakaappauksen maksutiedoista sellaisina kuin ne näkyivät kasinon kassalla molemmilla maksutavoilla?
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä aatuhurskainen74,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
