Spelaren från Brasilien stötte på ett problem med ValideBet Casino som ogiltigförklarade hans vinster på en dubbelsatsning på Aviator-spelet, och hävdade att vaden stängdes vid samma minut och sekund. Spelaren hade skärmdumpar som stöd för sitt fall. Efter att ha granskat bevisen, inklusive vadslagningshistoriken som tillhandahålls av kasinot, drogs slutsatsen att det inte fanns några bevis på vinster, eftersom uppgifterna visade att vaden ledde till förluster. Utan ytterligare stöddokumentation eller videobevis för de påstådda vinsterna avslogs klagomålet. Spelaren uppmanades att kontakta den relevanta tillsynsmyndigheten för ytterligare hjälp.
VaideBet Casino - Spelarens vinster har inte krediterats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
Belopp: 2 000 R$
VaideBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
God eftermiddag,
Jag lade en dubbelsatsning på Aviator-spelet, och vadslagningshuset stängde vaden på exakt samma minut och sekund och hävdade att mina vinster inte är giltiga.
Jag har alla nödvändiga skärmdumpar för att bevisa mitt fall för dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Silvamatos206,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Kan du skicka mig en skärmdump av din vadslagningshistorik för att kontrollera om vaden har dragits från ditt saldo?
Har någon av dina dubbelsatsningar accepterats av casinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
God afton
Detta visar att inga vinster ingick i vadet jag klagar på.
Faktum är att bookmakern hävdar att mitt klagomål är ogiltigt eftersom jag placerade flera spel på samma dag, vilket antyder att vi spelare inte kan veta när vi blir lurade, eftersom detta verkligen visar att de bara är intresserade av sina vinster och agerar orättvist. .
Här är det tydligt att det var samma tid
Det beror på att systemet tog lång tid att spela klart när jag gjorde det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Rätta mig om jag har fel, men skärmdumpen från casinot visar att spelomgången med resultatet 79.06 slutade 13:54:38, medan dina två insatser gjordes 13:55.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
God morgon mina rörelser började 13:54:38
Slutar 13:55
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
De visar bara minuterna och inte sekunderna efter dragets slut i spelhistoriken, men genom dragdatan visar de minuterna och sekunderna av dragets början.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vänligen begär att casinot skickar dig spelhistoriken från den 28 januari i Excel-format, och skicka den sedan till mig på [email protected] . Vi måste kontrollera om vaden har dragits från ditt konto. Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kan du skicka mig originalfilen som kasinot skickade till dig? Helst skicka mig hela mejlet med bilagan från casinot på [email protected] .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag hoppas att du kan hjälpa mig eftersom plattformen helt enkelt ignorerar mitt fall
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
God morgon, plattformen kontaktade mig
Jag förmedlade all dokumentation igen och de bad mig om en osannolik inspelning av flytten.
Och då sa de helt enkelt att datum och tid då jag ifrågasatte mina vinster inte finns med.
Sedan skickade jag vidare filen med de moves som själva plattformen hade skickat till mig tidigare, som innehåller allt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Från PDF-filen du skickade till mig resulterade de två satsningarna på 8 och 20 BRL i en förlust.
Har du några videobevis som skulle bevisa att du var tänkt att vinna dessa två omgångar?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
God eftermiddag
Varje gång plattformen kommer med en annan ursäkt hävdar de nu att problemet var med min internetanslutning som fluktuerade precis vid det enda spelet av mina vinster
Om det inte är bevis så vet jag inte vad jag ska göra för det enda sättet vi kan bli hörda på är vid plattformen.
En annan ursäkt varje gång
Först hävdade de att jag spelade flera gånger och att jag inte kunde skilja mina vinster åt
Sedan hade de inte filen för dagen och tiden efter flytten efter att de hade skickat den till mig en vecka innan.
Nu var det ett problem med internet
Om allt detta inte är tillräckligt bevis för dig
Nu vill du att jag ska skicka video där jag gjorde rörelserna vem som spelar in video som spelar upp Detta är ett overkligt bevis jag bevisar allt detta med bifogade dokument om det inte räcker för dig tack
Det kommer att fortsätta med ytterligare en plattformshack i aktiviteter ostraffade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Silvamatos206,
Tack för ditt tålamod och för att du har tillhandahållit alla begärda dokument.
Efter att ha granskat bevisen, inklusive vadslagningshistoriken från kasinot, måste vi dra slutsatsen att det inte finns några bevis för att dina insatser resulterade i vinster. Uppgifterna visar att dina två satsningar slutade med förluster, och det finns ingen indikation på att en utbetalning skulle ske.
Dessutom, utan videobevis eller ytterligare stödjande dokumentation som bevisar att du vunnit dessa vad, kan vi inte fortsätta med ditt klagomål.
Vi förstår att detta kanske inte är det resultat du hoppades på, men baserat på tillgänglig information måste vi avvisa ditt anspråk. Om du anser att kasinot har agerat orättvist rekommenderar vi att du kontaktar den relevanta tillsynsmyndigheten för ytterligare hjälp.
Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Casino Guru
Automatiskt översatt:
