Spelaren från Australien nekas uttag och kontot stängs efter att ha omsatt pengar med en rabatt. Casinot uppger att han är svartlistad från en annan webbplats men ger inga detaljer, vilket gör honom frustrerad eftersom han fortfarande kan spela på en partnerwebbplats.
Spelarens konto har stängts på grund av svartlistning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 25m 24s
Glbet9 (https://glbet9.com/)
Ärenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Jag spelade på den här sidan i ungefär två veckor, satte sedan in en massa pengar och förlorade. Det hände att jag nästa dag fick en återbetalning på 188 dollar. Jag slutförde omsättningen och tog ut det maximala tillåtna beloppet på 300 dollar. Efter lite strul med att försöka göra uttag kom de så småningom tillbaka och sa att mitt uttag hade avvisats på grund av att en annan sida hade svartlistat mig. De ville inte berätta vilken sida det var och varför, jag vet fortfarande inte, men de använde detta som en ursäkt för att neka mitt uttag och stängde sedan mitt konto. Jag försökte prata med dem, de ville inte engagera sig och det är roligt att deras partnersajt fortsätter att låta mig spela och inte har spärrat kontot. Det finns ingen anledning för dem att spärra mitt konto och neka mig ett uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
Översättning
Kära Themuss,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Glbet9 (https://glbet9.com/). Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
