Igrač iz Australije se suočava sa odbijanjem isplate i zatvaranjem računa nakon što je završio promet uz povraćaj novca. Kazino navodi da je na crnoj listi sa druge stranice, ali ne daje detalje, što ga frustrira jer i dalje može da igra na partnerskoj stranici.
Nalog igrača je zatvoren zbog stavljanja na crnu listu.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 13h 29m 42s
Glbet9 (https://glbet9.com/)
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 sati
Prevod
Igrao sam na ovom sajtu oko 2 nedelje, onda sam uplatio gomilu novca i izgubio, dešava se, sledećeg dana sam dobio povraćaj od 188 dolara. Završio sam promet i povukao maksimalno dozvoljenih 300 dolara. Nakon malo muke oko pokušaja isplate, konačno su mi se javili u ćaskanju i rekli da je moja isplata odbijena zbog drugog sajta koji me je stavio na crnu listu. Nisu mogli da mi kažu koji sajt i zašto, još uvek ne znam, ali su to iskoristili kao izgovor da odbiju moju isplatu, a zatim su mi zatvorili nalog. Pokušao sam da razgovaram sa njima, oni ne žele da se angažuju i smešno je što njihov partnerski sajt i dalje dozvoljava da igram, a nisu zabranili nalog. Nema razloga da mi zabrane nalog i odbiju isplatu isplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 sati
Prevod
Dragi Temuse,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Glbet9 (https://glbet9.com/). Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom [email protected] Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
