Spelaren från Polen hade begärt tre uttag den 10, 11 och 12 februari, men hade inte fått pengarna två veckor senare. Trots att han gjorde flera förfrågningar via chatt och e-post fick han bara generiska svar om förseningar utan någon beräknad tid för bearbetning. Klagomålsteamet hade förlängt förfrågningsperioden för att samla in mer information men var i slutändan tvungna att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på ytterligare frågor.
TikiTaka Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 7 200 zł
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej, jag har gjort en 3 uttagsbegäran 10, 11 och 12 februari med hjälp av skrill.
I dag (14 februari) fick jag inte pengarna.
Jag nådde online-chatten och e-postsupporten flera gånger och fick bara några generiska robotsvar för att jag måste vänta med några förseningar etc. Men när jag frågade hur länge jag skulle vänta - de kan inte ge mig några uppskattningar.
Jag har spelat med råa pengar, gjort många insättningar och uttag i detta casino.
De bad mig inte om KYC-bekräftelse.
Ser vänligt efter dig hjälp.
Bästa hälsningar
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa N3rv3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du berätta exakt när du fick det senaste lyckade uttaget och hur många dagar tog det att behandla?
- Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
- Förstår jag rätt att ditt konto inte har verifierats ännu?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Kristina,
Tack för ditt svar.
Det sista framgångsrika uttaget var den 8 februari med samma metod - Skrill.
Det tog normalt 2 eller 3 dagar.
Om verifieringen: Jag är helt säker på att jag inte gjorde en validering, men jag kanske glömde det. När jag kommer till profil>verifiering ser jag denna information
Hälsningar
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, N3rv3. Skulle du kunna ge oss råd om den aktuella statusen för dina uttagsbegäranden? Är de markerade som väntande eller behandlade på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
