Spelaren från Nederländerna försökte ta ut över 39 000 euro från Tikitaka Casino men stötte på kontoblockering efter att ha sökt hjälp. Trots upprepade försök att kommunicera och trots att förfrågningar enligt GDPR ignorerades, erbjöd casinot ett minimalt belopp som kompensation. Spelaren anlitade juridisk rådgivning på grund av casinots tvivelaktiga verksamhet och bristande transparens. Klagomålet avslutades på grund av utebliven respons från spelaren, men möjligheten att öppna det igen fanns fortfarande tillgänglig om spelaren valde att fortsätta kommunikationen.
TikiTaka Casino - Spelarens konto har stängts och pengar har hållits tillbaka.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 39 000 €
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
hade ett saldo på över 39 000 euro på Tikitaka Casino, vilket jag försökte ta ut. Istället för att behandla min begäran uppmuntrades jag aktivt av så kallade VIP-managers att fortsätta spela, med vaga löften om att "allt skulle bli bra". När jag äntligen bad om hjälp, förklarade min sårbara situation och begärde att få stoppa och ta ut pengar, blockerades mitt konto plötsligt, vilket lämnade mig utan tillgång till mina pengar eller data.
Det var då kurragömman började:
• E-postmeddelanden förblev obesvarade i veckor
• Det finns inget telefonnummer eller någon representant i realtid
• Mina formella dataförfrågningar enligt GDPR/AVG ignorerades
• Och så småningom erbjöd de mig bara 985 euro som en "goodwill"-betalning för allt
Naturligtvis vägrade jag. Det här är inte bara förolämpande, utan Tikitaka var olagligt verksamt i Nederländerna vid den tidpunkten, utan licens från den nederländska spelmyndigheten (KSA), vilket gör deras ståndpunkt ännu mer tvivelaktig.
Ärendet ligger nu i händerna på min juridiska ombud. Medieexponering och rättslig eskalering pågår. Samtidigt fortsätter Tikitaka att agera som om ingenting händer, men den tystnaden kommer att kosta dem mycket mer än de förväntar sig.
Varning: Håll dig långt borta från detta casino. De spelar med ditt förtroende, dina pengar och ditt välbefinnande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Kära Honest.Rater.27,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med TikiTaka Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Förstår jag rätt att en rättslig process har inletts angående ditt klagomål?
- Har du försökt kontakta supporten efter att du fick veta att din begäran om självavstängning inte beviljades?
- Kan du dela dina begäranden om självavstängning med mig? Vänligen skicka informationen till min e-postadress på [email protected] .
- Kan du vänligen ange när casinot senast tillät dig att sätta in pengar?
Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Angående den saknade licensen hanterar vi tyvärr inte klagomål relaterade till licensregler och policyer på Casino.Guru. Även om jag förstår ditt perspektiv kan vi tyvärr inte hjälpa till i denna fråga. Vår roll är att vara en oberoende databas för onlinekasinon som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Vi saknar dock befogenhet att upprätthålla reglernas laglighet.
Om ditt mål är att söka återbetalning av förlorade insättningar enbart på grund av att casinot saknar en giltig licens kan vi inte hjälpa dig. I varje recension förser vi användarna med licensinformation, och det är slutligen upp till varje spelare att fatta ett välgrundat beslut angående sitt val av casino. Om du föredrar att spela uteslutande på licensierade casinon rekommenderar jag starkt att du kollar in vår lista över rekommenderade casinon på https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED och använder tillgängliga filter för att hitta det casino som passar dina behov bäst.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Honest.Rater.27,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
