Spelaren från Brasilien kunde inte ta ut sina vinster på $180 efter att ha gjort en insättning på $100 och spelat slots. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information genom att fråga spelaren om tidigare uttag, KYC-verifiering och status för eventuella aktiva bonusar. Men på grund av spelarens bristande svar på dessa förfrågningar kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Superbet Casino BR - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 180 R$
Superbet Casino BR
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på $100, spelade på slots och nu har jag $180, men jag kan inte ta ut mina pengar alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa johnaragao22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
