Igrač iz Brazila nije mogao da podigne svoj dobitak od 180 dolara nakon što je napravio depozit od 100 dolara i igrao slotove. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tako što je pitao igrača o prethodnim povlačenjima, KIC verifikaciji i statusu svih aktivnih bonusa. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na ove upite, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Superbet Casino BR - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 180 R$
Superbet Casino BR
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Napravio sam depozit od 100 dolara, igrao na slotovima i sada imam 180 dolara, ali uopšte ne mogu da podignem svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi johnaragao22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
