Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Efter att spelaren rapporterade pågående förseningar och bristande kommunikation från kasinot ingrep klagomålsteamet. Kasinot bekräftade senare att spelarens uttag på över €6 000 hade betalats ut. Problemet markerades sedan som löst av klagomålsteamet.
SupaBet Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
SupaBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag har vunnit totalt över €6 000 på Supabet Sports Betting. Jag är dock en VIP nivå 1 och kan bara ta ut €500 åt gången. Min första begäran om uttag var för en vecka sedan. I villkoren står det att det faktiskt tar max 72 timmar. Jag blir också ignorerad av e-post, och kundsupport skjuter upp mig hela tiden. Jag har inte haft några ytterligare verifieringar väntande. Uttagsstatusen har inte förändrats alls. Det här är så mycket pengar för mig, och jag är bara frustrerad. Jag hoppas på din hjälp med att få mina pengar. Med vänlig hälsning, Lenny Weber
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej lennywbr73!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej lennywbr73!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej, jag hoppas att du kan hjälpa mig. Enligt supporten har allt verifierats, men jag har fortfarande inte fått min utbetalning. Jag skjuts upp varje dag och blev försenad hela tiden. Jag försöker igen nästa dag; det är alltid detsamma. Mina e-postmeddelanden ignoreras också, och som jag sa, support fortsätter att upprepa samma fraser och tar bort mig. Jag har över 6 000 € på mitt konto och nu vill jag äntligen ha min utbetalning. Jag har väntat så länge på pengarna. Utbetalningsstatusen har inte ens ändrats.
Med vänlig hälsning,
Lenny
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du kontaktar oss.
Vänligen notera att vi för närvarande är i kommunikation med relevant avdelning angående dina uttag.
Vi kommer att se till att uppdatera dig så snart vi får någon information från dem.
Vi uppskattar din förståelse angående eventuella olägenheter som denna situation kan ha orsakat.
Bästa hälsningar
Supabet Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Snälla hjälp mig. Ingenting har förändrats. De behandlar mig som en clown och fortsätter att ge samma svar. Jag vann omkring €6 000 där, och nu vill jag ha mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack lennywbr73 för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej lennywbr73,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu.
Bästa kasinorepresentant,
vänligen håll oss uppdaterade om informationen du får från nämnda avdelning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du hör av dig!
Vänligen informera om att kundens uttag har betalats ut.
Vi hoppas att detta hjälper oss att nå en lösning i ärendet.
Med vänlig hälsning,
Supabet team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa lennywbr73,
Vi är glada att höra att ditt problem har åtgärdats. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, kontakta gärna vårt center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till!
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Martin
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
