Spelaren från Tyskland ville avsluta sitt konto hos StarGames men mötte motstånd från supporten, som tillfälligt inaktiverade kontot istället för att slutföra avbokningen. Trots att han angav sex skäl för sitt beslut ombads han att upprepa dem och ge mer motivering, vilket han vägrade att göra. Klagomålsteamet informerade honom om att kontostängningar endast kunde behandlas av specifika skäl, såsom spelberoende, och föreslog att han skulle avstå från att besöka kasinots webbplats och blockera deras e-postmeddelanden. Klagomålet avslutades och spelaren fick rådet att avbryta från kasinot på sina egna villkor.
StarGames Casino - Spelarens begäran om uppsägning av konto är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: ??
StarGames Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej,
Jag öppnade ett konto hos StarGames för några veckor sedan.
Jag spelade där i några dagar (utan bonus) och tog ut det återstående beloppet jag hade vunnit, cirka 36 €.
Jag fick betalningen direkt.
Men det handlar inte om några pengar.
Jag har bestämt mig för att jag inte gillar det här casinot och skrev därför ett e-postmeddelande till StarGames Support idag, 19 april 2025 kl 20:23 , där jag säger att jag vill avsluta mitt konto.
Jag behöver faktiskt inte ange någon anledning till min uppsägning, men jag har gjort mig besväret att inkludera några skäl i detta e-postmeddelande.
>>> Orsak:
Jag gillar inte ditt kasino.
Många rullar går extremt långsamt.
Det går inte att stoppa varven självständigt.
De individuella omgångarna tar alldeles för lång tid för mig.
De har väldigt få spel/slots i casinot som jag faktiskt gillar.
Jag gillar inte att uttagsavgifter tas ut. <<<
Den 19 april 2025, klockan 20:48, fick jag ett e-postmeddelande från supporten om att de ville inaktivera mitt konto tillfälligt...
och jag måste motivera min avgång!!!
Jag gav 6 skäl i mitt mejl.
Ska jag skriva alla 6 skälen till att stödja igen, bara för att mina 6 skäl uppenbarligen inte räcker till för dem eller för att casinosupporten inte kände för att läsa mina e-postmeddelanden i sin helhet?
Och jag ville ha en fullständig avbokning och inte en tillfällig avaktivering/blockering.
Supporten kommer dock bara att vara villig att stänga mitt konto helt om jag ger dem fler skäl för avbokning och upprepar de 6 skälen jag redan har nämnt.
Vad ska det betyda?
Dessutom finns det ingen bonus eller något annat öppet eller olöst på casinot som skulle förhindra en fullständig avbokning.
Däremot vill casinot inte avsluta mitt Konrad-konto helt än eftersom de vill veta fler skäl från mig först.
Men jag ser ingen anledning att skriva mer.
Jag kräver fullständig uppsägning, med omedelbar verkan...från och med idag den 19 april 2025!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa w1960h,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever.
Observera att vi endast kan hjälpa till med kontostängningar i fall där spelaren specifikt begär det på grund av spelberoende. Om din anledning till att du vill stänga ditt konto är missnöje med casinots tjänster, och casinot inte svarar, kan vi bara rekommendera att avstå från att besöka deras hemsida.
Vill du fortsätta med en begäran om självuteslutning baserad på spelberoende? Vänligen meddela mig.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej,
Nej, jag är inte spelberoende och det handlar inte om självuteslutning, t.ex. på grund av spelberoende.
Jag gillar bara inte det här kasinot.
Det tilltalar mig inte.
Igen:
>>> Orsak:
1. Jag gillar inte ditt kasino.
2. Många rullar går extremt långsamt.
3. Det går inte att stoppa varven självständigt.
4.De individuella omgångarna tar alldeles för lång tid för mig.
5. De har väldigt få spel/slots i kasinot som jag faktiskt gillar.
6. Jag gillar inte att uttagsavgifter tas ut. <<<
Jag behöver inte ogilla alla onlinekasino.
Bara för att jag inte gillar röda stövlar och därför inte vill köpa dem...
Jag köper dem inte bara för att jag är en shopaholic.
Det är ingen mening.
Och jag kommer definitivt inte att följa Cadinos begäran att upprepa mina 6 skäl och komma med ännu fler skäl bara för att göra detta casino lyckligt.
Och jag kommer inte att erkänna något (spelberoende) som inte är sant bara för att hålla detta kasino och Casino.Guru-teamet nöjda.
Jag erkänner inte att jag stjäl bara för att någon vill höra och läsa det från mig... även om jag inte har stulit någonting.
Det skulle redan gränsa till försök till tvång (ett brott).
Då kommer jag inte registrera mig där längre.
Casino support är välkommen att ha mig.
Och jag kommer att blockera casinots e-postadresser i mitt Gmail-konto, så att de åtminstone inte kan nå mig längre.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej w1960h,
Tack för ditt svar. Med tanke på ditt missnöje med casinot rekommenderar jag att du avstår från att besöka deras hemsida framåt och, som du nämnde, blockerar deras e-postadresser för att förhindra ytterligare kommunikation.
Tyvärr, eftersom kasinot kräver ytterligare steg för att stänga kontot, kan vi inte tvinga dem att agera utanför sin standardprocess. Men genom att blockera deras e-postmeddelanden och undvika deras sida kan du effektivt koppla ur casinot.
Detta klagomål kommer nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru Team
Automatiskt översatt:
