Saksalainen pelaaja halusi peruuttaa tilinsä StarGamesissa, mutta kohtasi tuen vastustusta, joka deaktivoi tilin tilapäisesti sen sijaan, että olisi lopettanut peruutuksen. Vaikka hän esitti kuusi syytä päätökselleen, häntä pyydettiin toistamaan ne ja perustelemaan lisää, mitä hän kieltäytyi tekemästä. Valitustiimi kertoi hänelle, että tilien sulkeminen voitiin käsitellä vain tietyistä syistä, kuten peliriippuvuudesta, ja ehdotti, että hän pidättäytyisi vierailemasta kasinon verkkosivustolla ja estämään heidän sähköpostinsa. Valitus lopetettiin, ja pelaajaa kehotettiin eroamaan kasinosta omin ehdoin.
StarGames Casino - Pelaajan tilin peruutuspyyntö viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: ??
StarGames Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Avasin tilin StarGamesille muutama viikko sitten.
Pelasin siellä muutaman päivän (ilman bonusta) ja lunastin jäljellä olevan voittamani summan, noin 36 €.
Sain maksun heti.
Mutta tässä ei ole kyse mistään rahasta.
Olen päättänyt, että en pidä tästä kasinosta, ja siksi kirjoitin tänään, 19. huhtikuuta 2025 klo 20:23 StarGames-tukeen sähköpostin, jossa kerroin, että haluan peruuttaa tilini.
Minun ei itse asiassa tarvitse antaa syytä irtisanomiseen, mutta olen vaivautunut sisällyttämään tähän sähköpostiin joitakin syitä.
>>> Syy:
En pidä kasinostasi.
Monet rullat pyörivät erittäin hitaasti.
Kierroksia ei ole mahdollista pysäyttää itsenäisesti.
Yksittäiset kierrokset kestävät minulle aivan liian kauan.
Heillä on kasinolla hyvin vähän pelejä/kolikkopelejä, joista pidän.
En pidä siitä, että nostomaksuja veloitetaan. <<<
Sitten 19. huhtikuuta 2025 klo 20.48 sain tuelta sähköpostin, jossa kerrottiin, että he halusivat poistaa tilini väliaikaisesti käytöstä...
ja minun on perusteltava eroni!!!
Annoin sähköpostissani 6 syytä.
Pitäisikö minun kirjoittaa uudelleen kaikki 6 syytä tukea, vain siksi, että 6 syytäni eivät selvästikään riitä niille tai koska kasinon tuki ei halunnut lukea sähköpostejani kokonaan?
Ja halusin täydellisen peruutuksen enkä väliaikaista deaktivointia/estoa.
Tuki on kuitenkin valmis sulkemaan tilini kokonaan vain, jos kerron heille lisää peruutussyitä ja toistan jo mainitsemani kuusi syytä.
Mitä sen pitäisi tarkoittaa?
Lisäksi kasinolla ei ole bonusta tai muuta avointa tai ratkaisematonta, joka estäisi täydellisen peruutuksen.
Kasino ei kuitenkaan halua vielä peruuttaa Konrad-tiliäni kokonaan, koska he haluavat ensin tietää minulta lisää syitä.
Mutta en näe mitään syytä kirjoittaa enempää.
Vaadin täydellistä irtisanomista välittömästi... tästä päivästä, 19.4.2025 alkaen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä w1960h,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Huomaa, että voimme auttaa tilin sulkemisessa vain tapauksissa, joissa pelaaja erityisesti pyytää sitä peliriippuvuuden vuoksi. Jos syynä haluat sulkea tilisi on tyytymättömyys kasinon palveluihin, eikä kasino vastaa, voimme vain suositella, että pidättäydyt vierailemasta heidän verkkosivuillaan.
Haluatko jatkaa peliriippuvuuteen perustuvaa itsesulkupyyntöä? Kerro minulle.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Ei, en ole riippuvainen uhkapeleistä, eikä tässä ole kyse itsensä sulkemisesta esimerkiksi peliriippuvuuden vuoksi.
En vain pidä tästä kasinosta.
Se ei kiinnosta minua.
Uudelleen:
>>> Syy:
1. En pidä kasinostasi.
2. Monet rullat pyörivät erittäin hitaasti.
3. Kierroksia ei ole mahdollista pysäyttää itsenäisesti.
4. Yksittäiset kierrokset kestävät minulle aivan liian kauan.
5. Heillä on hyvin vähän pelejä/kolikkopelejä, joista itse pidän.
6. En pidä siitä, että nostomaksuja veloitetaan. <<<
Minun ei tarvitse pitää jokaisesta nettikasinosta.
Vain koska en pidä punaisista saappaista enkä siksi halua ostaa niitä...
En osta niitä vain siksi, että olen shoppailija.
Siinä ei ole mitään järkeä.
Ja en todellakaan noudata Cadinon pyyntöä toistaa 6 syytäni ja keksiä vielä lisää syitä tehdäkseni tämän kasinon onnelliseksi.
Ja en myönnä mitään (peluririippuvuus), mikä ei ole totta vain pitääkseni tämän kasinon ja Casino.Guru-tiimin onnellisena.
En myönnä varastaneeni vain siksi, että joku haluaa kuulla ja lukea sen minulta...vaikka en varastanut mitään.
Se rajautuisi jo pakottamisen yritykseen (rikos).
Sitten en enää rekisteröidy sinne.
Kasinon tuki on tervetullut.
Ja aion estää kasinon sähköpostiosoitteet Gmail-tililläni, jotta he eivät ainakaan enää tavoita minua.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei w1960h,
Kiitos vastauksestasi. Koska olet tyytymätön kasinoon, suosittelen, että et vieraile heidän verkkosivuillaan eteenpäin ja, kuten mainitsit, estät heidän sähköpostiosoitteensa jatkoviestinnän estämiseksi.
Koska kasino vaatii lisätoimenpiteitä tilin sulkemiseksi, emme valitettavasti voi pakottaa heitä toimimaan normaalin prosessinsa ulkopuolella. Kuitenkin estämällä heidän sähköpostinsa ja välttämällä heidän sivustoaan voit tehokkaasti irrottaa kasinon.
Tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Casino.Guru-tiimi
Automaattinen käännös:
