Spelaren från Finland hade ett verifierat konto på Stakes.com och vann framgångsrikt 160 euro men fick inte uttaget till sitt Neteller-konto. Istället återfördes uttaget till hans spelkonto utan en tydlig förklaring. Klagomålsteamet försökte samla in mer information från spelaren men fick till slut avvisa klagomålet på grund av bristande svar.
Stakes Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 165 €
Stakes Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag har spelat mycket och gjort många insättningar på www.stakes.com. Kontot är verifierat etc. Den 11 februari hade jag dock turen att vinna 160 euro. Jag gjorde ett uttag, men ingenting kom in på mitt Neteller-konto, som jag hade använt för att sätta in. Idag, den 13 februari, försökte jag spela på casinot och såg att uttaget återfördes till mitt spelkonto. Jag frågade support via chatt varför, och svaret jag fick var: 'För att säkra dina pengar ???????????? Sajtuppdatering idag och tatabatata
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära krrre1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Stakes Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förstår jag korrekt kasinot identifierade tekniska problem som orsaken till att din utbetalning inte kan behandlas för närvarande?
- Har du gjort framgångsrika uttag till din Neteller-plånbok tidigare?
- Har casinot föreslagit att du använder en alternativ metod för att betala dina vinster?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller lägg upp skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
