Igrač iz Finske je imao verifikovan nalog na Stakes.com i uspešno je osvojio 160 evra, ali nije dobio povlačenje na svoj Neteller nalog. Umesto toga, povlačenje je vraćeno na njegov račun za igru bez jasnog objašnjenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora.
Stakes Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 165 €
Stakes Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Puno sam igrao i napravio mnogo depozita na vvv.stakes.com. Račun je verifikovan itd. Međutim, 11. februara sam imao sreće da osvojim 160 evra. Napravio sam povlačenje, ali ništa nije stiglo na moj Neteller račun, koji sam koristio za depozit. Danas, 13. februara, pokušao sam da igram u kazinu i video da je povlačenje vraćeno na moj račun za igru. Pitao sam podršku putem ćaskanja zašto, a odgovor sam dobio: 'Da obezbedim svoj novac ???????????? Ažuriranje sajta danas i tatabatata
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani krrre1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Stakes Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da je kazino identifikovao tehničke probleme kao razlog zašto vaša isplata trenutno ne može da se obradi?
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac u svoj Neteller novčanik?
- Da li vam je kazino predložio da koristite alternativni metod za isplatu dobitaka?
- Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
