Spelaren från Quebec fick sitt konto stängt av kasinot utan förklaring och kunde inte hämta sina väntande vinster. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från honom angående kontostängningen och hans spelaktiviteter men fick inget svar. Som ett resultat av detta kunde undersökningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Stakes Casino - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerades.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$2 000
Stakes Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
stakes stängde nyligen mitt konto utan uppenbara skäl och vägrar berätta varför eller ge mig en anledning, de stal också mina vinster som var väntande också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa danielschinasi84,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Stakes Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var en spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerades?
- Skickade casinot dig ett e-postmeddelande med motivering för kontoavstängning och konfiskering av ditt saldo?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Har du slutfört kontoverifiering i kasinot? Blev du ombedd att lämna in några dokument för detta ändamål?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information .
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
