Igraču iz Kvebeka je kazino zatvorio račun bez objašnjenja i nije mogao da povrati svoje nerešene dobitke. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od njega u vezi sa zatvaranjem naloga i njegovim igračkim aktivnostima, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Stakes Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$2.000
Stakes Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Stakes su mi nedavno zatvorili račun bez vidljivih razloga i odbijaju da mi kažu zašto ili da mi daju razlog, takođe su ukrali moje dobitke koji su takođe bili na čekanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani danielschinasi84,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Stakes Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Da li vam je kazino poslao imejl sa obrazloženjem za zatvaranje računa i konfiskaciju vašeg stanja?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
- Da li ste završili verifikaciju naloga u kazinu? Da li je od vas zatraženo da dostavite neka dokumenta u tu svrhu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Automatski prevedeno:
