Spelaren från Indien hade satt in 10001 Rs på sitt Stake.com-konto, men det hade inte krediterats. Han hade kontaktat kasinot men fick automatiska svar som indikerade att hans tidigare biljett var stängd, vilket lämnade hans problem olöst. Klagomålsteamet hade förlängt tiden för utredning, men slutligen, på grund av bristande svar från spelaren, avslogs klagomålet.
Stake Casino - Spelare kämpar med insättningsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 000 INR
Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära team...God morgon..
Jag har satt in 10001Rs till mitt Stake.com-konto men misstag har jag överfört 10000Rs istället för 10001rs (från phonepay Upi)
Så snälla gör det som behövs eftersom pengar inte krediteras mitt insatskonto
Jag har försökt kontakta kasinot men de skickar samma automatiska svar att jag har en öppen markering. Vi stänger detta nya e-postmeddelande (men det krysset är redan stängt för andra frågor)
Så snälla gör det som behövs
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära manojdhamat,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Sir betalningsleverantör (phonepe UPI) kan inte vända detta eftersom den betalningen är framgångsrik från deras sida
De tillhandahåller UTR-nummer för den transaktionen
Kan du fråga Connect Stake.com-teamet här?
Så de kan svara eftersom jag inte kan ansluta till dem
Hur kan jag lämna in mitt klagomål till dem?
Snälla gör denna tjänst för mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, manojdhamat. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i kasinots händer kommer jag att ställa in timern på ytterligare 21 dagar för att tillåta en hel månad för transaktionerna att klara av. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Sir, jag har skickat cirka 20 mail (svar/förfrågningar) till dem men de skickar samma svar
vårt kontoteam undersöker detta
sir om jag ger UTR nej nej till dem borde de lösa detta tills nu
snälla gör det nödvändiga
Automatiskt översatt:
