Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag efter att ha begärt en bonus, men pengarna hölls inne. Klagomålsteamet hade kontaktat för ytterligare information för att hjälpa till att lösa problemet, men spelaren svarade inte på förfrågningarna. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
SpinJo Casino - Spelarens vinster har hållits inne.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 4 000 €
SpinJo Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter att ha hämtat min bonus begärde jag ett uttag. Utan att lämna någon ytterligare information hölls pengarna inne, och jag fick veta att jag inte vann dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa 9jxg8dbww7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med SpinJo Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Angav kasinot några regler som brutits?
- Kan du ge en skärmdump eller en länk till bonusen du aktiverade och spelade?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
