Spelaren från Indonesien hade 200 dollar kvar efter ett uttag på 1 000 dollar som avvisades av SpinGreen.Casino, som hänvisade till problem med betalningsleverantören. Han hade bevis på att hans konto och vinster var legitima och hade väntat i över en vecka på en lösning. Klagomålsteamet bekräftade spelarens oro men uppgav att eftersom det återstående saldot hade använts för vidare spelande och nu var förlorat, fanns det inga ytterligare alternativ att hjälpa till i det skedet, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
SpinGreen Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 1 000 USD₮
SpinGreen Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag har $1000 och nu har jag $200 kvar efter att uttaget avvisades. Vad exakt händer?
Jag har alla bevis för mitt konto och alla mina vinster är legitima. Uttagskontot är också detsamma som inlåningskontot.
Och jag har läst t&c för bonusen. Jag fick en legitim vinst på mitt spel. Men något oväntat hände i detta casino.
Jag har förberett alla bevis på den här bilden. Det har gått en vecka och jag har fortfarande inte fått mitt uttag. Med anledningen Vi har försökt göra ett uttag men Betalningsleverantören accepterar det inte.
Jag har väntat länge. Vänligen för SpinGreen.Casino Company.
Visa oss att ditt casino är äkta och legitimt. Jag väntar på goda nyheter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa urboyshere.id,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Använde du en betalningsmetod registrerad i ditt namn?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning
Inga lyckade uttag än så länge. Eftersom de sa att jag bara kan ta ut med samma alternativ som jag brukade göra insättningar. Men när jag deponerade var det väldigt smidigt. När du gjorde ett uttag var det många problem. Jag använder "BINANCE PAY"
De bad mig inte göra KYC förmodligen för att det är enligt deras regler. Men när jag ville göra KYC svarade inte deras hemsida. Kan bara ladda upp dokument. Men det går inte att skicka, kanske på grund av deras hemsida.
Först använde jag Bonus. Men jag har lyckats samla på mig vad som krävs. Efter det fortsatte jag att spela utan någon aktiv bonus. Det var då jag fick vinsten i min.
Betalning och uttag enligt min identitet Likaså med kontot hos SpinGreen.casino. När som helst kommer jag att göra KYC om det behövs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta deras livechatt. Men inget svar. Och vet du? Kanske blockerade de mig för att komma åt livechatt. För nu kan jag inte längre komma åt deras livechatt.
Snälla hjälp mig med denna fråga, kära CasinoGuru. För mig betyder en så stor summa pengar mycket för mig i mitt liv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa urboyshere.id, kom pengarna från det avvisade uttaget tillbaka till ditt kasinokonto?
Är du helt säker på att du använde samma betalningsmetod/konto för uttaget som du använde för din insättning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag är mycket säker i den här frågan. Pengarna har inte återbetalats förrän nu. Och jag kan inte kontakta dem längre. Det är som att de vägrar att tjäna. Jag betonar här att jag har giltiga bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa urboyshere.id, Jag förstår att du försöker ta ut pengar med samma metod som du använde för insättning – i det här fallet Binance Pay. Kan du bekräfta om du har kunnat kontakta casinot igen för att förklara detta och begära support?
Skulle du också kunna bevisa att ni både satte in och försökte ta ut pengar med samma Binance Pay-konto?
Har pengarna kommit in på ditt Binance Pay-konto?
Om inte, återbetalades pengarna till ditt casinokonto?
Om inget av detta inträffade, kan du visa att pengarna inte har mottagits på ditt Binance Pay-konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Detta är min del av att göra en insättning med min Binance Pay. Du kan se datum, tid och belopp. Matchningar på mitt konto på deras casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Inget av mina uttagsförsök lyckades. De vägrade och så vidare. Deras skäl är så många.
De svarade nyligen på mitt e-postmeddelande. Mitt konto var noll eftersom jag spelade. Kommer du ihåg? 200 dollar i återbetalning efter ett misslyckat uttag på 1000 dollar. Jag har redan förlorat de 200 dollarna på grund av deras mycket dåliga process. Och de fortsätter att säga att den maximala vinsten i bonusen är 200 dollar. Jag förstår, men problemet är att efter att jag framgångsrikt använt bonusen har jag slutfört deras villkor. Jag har fått mina 200 dollar och fortsatte spela tills jag nådde 1000 dollar i vinst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tyvärr är deras webbplats väldigt konstig. För när man använder skrivbordsläge på det här sättet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära urboyshere.id, förstår jag rätt att du nu har förlorat alla dina pengar och för närvarande inte har något återstående saldo på ditt casinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Ja, jag vet verkligen inte vad jag ska göra nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära urboyshere.id, vi beklagar verkligen att höra om din upplevelse. Vi vill dock att du förstår att det i slutändan är spelarens ansvar att hantera de tillgängliga medlen på deras casinokonto. Eftersom det återstående saldot användes för vidare spelande och nu har gått förlorat har vi tyvärr inga ytterligare alternativ för att hjälpa dig i detta skede.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
