Spelaren från Indien hade ett klagomål mot Spinbetter casino angående ett uttag på 200 INR som bekräftades men inte krediterades hans konto. Efter att ett senare uttag på 2000 INR hade behandlats väntade han fortfarande på svar från bearbetningsteamet efter att ha kontaktat supporten via livechatt, e-post och Telegram. Problemet förblev olöst eftersom casinot inte tillhandahöll de begärda bevisen för transaktionen trots flera förfrågningar. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst" på grund av brist på tillräckliga bevis från casinot, vilket kan ha påverkat dess betyg. I slutändan tillhandahöll casinot bevis som indikerade att beloppet hade krediterats spelarens konto och därefter använts för spel, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
SpinBetter Casino - Spelarens uttagsproblem förblir olöst.
Omotiverat klagomål
Belopp: 200 INR
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Hej Casino Guru Team,
Jag vill bara klaga mot Spinbetter casino angående ett av mina uttag. Jag gjorde en begäran om uttag och jag fick en bekräftelse på app och e-post från detta casino att mitt uttag har behandlats och krediterats mitt konto. Men när jag kollade mitt konto hittade jag inte transaktionen på 200 INR. Och det chockerande är att jag efter det satte ett uttag på 2000 som jag fick på mitt konto. Endast 200 INR har fortfarande inte krediterats. Jag kontaktade deras livechattsupport men de råder mig att kontakta på telegram och maila till bearbetningsteamet som de ger e-post-ID och jag skickade e-post till bearbetningsteamet. Men sedan igår har jag inte fått något svar från dem och heller inget svar på telegram.
Det handlar inte om bara 200 men bluff är bluff. Denna typ av kasinon ska vara rättvisa och lojala mot sina kunder. Jag mailar också till deras licensmyndighet och väntar på svar från dem. Och du har gett dem ett högt säkerhetsindex, men de arbetar precis mitt emot det, en fullständig bluff. Vänligen granska och hjälp.
Tack
Manish
Kära manishsb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
- Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?
- Förstår jag rätt att du har gjort minst ett framgångsrikt uttag?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Hej Kristina,
Tack för ditt snabba svar. Här är svaren på dina frågor:
1. Jag begärde uttag den 2 november 2024 och samma dag fick jag uppdatering från dem om att det har krediterats framgångsrikt, men när jag kontrollerade mitt kontoutdrag fanns det inte där och tills nu har jag inte fått det. Men efter det finns det 2-3 uttagsbegäranden som jag gjorde efter den begäran och de krediteras framgångsrikt på mitt bankkonto.
2. Ja, jag har många framgångsrika uttag med detta casino också. Bara denna har problem.
Hälsningar
Manish
Tack för ditt svar, manishsb. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Hej Kristina,
Jag har inte fått den summan än. Jag kan dela alla bevis inklusive kontoutdrag.
Tack
Tack för ditt svar, manishsb. Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Hej Kristina,
Ursäkta försenat svar.
Jag har delat all relaterad information till din e-post. På grund av tekniska problem kunde jag inte skriva här. Vänligen hitta alla detaljer i din e-post. Meddela mig om det behövs något mer.
Hälsningar
Tack så mycket, manishsb, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( [email protected] ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Kära manishsb,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in SpinBetter Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa SpinBetter Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Hej, manishsb
Vårt supportteam har tillhandahållit all nödvändig information om din betalning. Transaktionen har behandlats framgångsrikt hos oss.
Om du inte har fått tillbakadraget, vänligen tillhandahåll de begärda dokumenten, inklusive ett uppdaterat uttalande, så att vi kan hjälpa till med att lösa detta ärende.
Om du har ytterligare frågor, hör gärna av dig.
Med vänlig hälsning,
SpinBetter Team
Kära manishsb,
Kan du bekräfta om du har mottagit betalningen?
Tack
Hej,
Jag har inte fått ännu. Fast jag delade all information till kristinas mail förra gången. Till vilket mejl jag ska skicka denna gång då jag inte kan bifoga här.
Tack
Bästa SpinBetter Casino,
Kan du skicka mig ett bevis på den skickade transaktionen till " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ?
Tack.
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Hej Mirka
Får jag veta vad som händer här. Det här är tredje gången du lägger samma meddelande om att "Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen på 7 dagar, kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt."
Detta bör göras när kasinot inte svarade i första försöket. Ledsen att säga men du ger och förlänger timingen onödigt. Jag är inte emot att du förlänger men du bör stanna vad du än skriver.
Jag är rädd igen om casinot misslyckas med att svara inom din givna tid att du återigen kommer att öka timern för de kommande 7 dagarna.
@Spinbetter team
Ditt stöd för betalning var extremt dåligt. Hur du märkte mina 200 Rs. Uttaget lyckades även jag skickade bankbevis på telegram och e-post. Och efter det svarar agenterna aldrig. Vänligen förbättra din tjänst och sluta lura. Jag registrerade mig på din webbplats efter att ha sett din recension på casinoguru men dessa typer av tjänster tappade i allmänhet förtroendet.
Jag är återigen redo att skicka alla bevis vad som krävs, men lös detta. 200 Rs. Spelar inte så stor roll men förtroendet betyder mycket.
Kära manishsb,
Tyvärr har kasinot inte tillhandahållit de begärda bevisen. Som jag tidigare nämnt lämnar detta oss inget annat val än att stänga ditt klagomål som "olöst" i vårt system på grund av bristen på tillräckliga bevis från kasinot.
Jag förstår att detta är långt ifrån det resultat du hoppades på. Observera dock att olösta klagomål påverkar kasinots betyg, vilket kan uppmuntra dem att förbättra sina metoder. Om casinot väljer att svara vid ett senare tillfälle kommer vi att återuppta ditt klagomål och du kommer att meddelas omgående via e-post.
Jag ber uppriktigt om ursäkt för att vi inte kunde hjälpa dig vidare vid detta tillfälle.
Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Mirka
Kära manishsb,
Jag har fått information från casinot att dina pengar har återförts till ditt spelarkonto.
Kan du bekräfta det?
Hej,
Jag fick inte nyligen. Kan du bekräfta datum och tid samt bevis
Bästa SpinBetter Casino,
Skulle du kunna dela datumet, insättningen har krediterats till spelarens konto ?
Du kan skriva det här, eller skicka till [email protected] .
Tack.
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Kära Mirka
Transaktionsinformationen har skickats till den e-postadress du angav ovan.
Kära manishsb,
Kan du skicka ett kontoutdrag till mig från mars?
Tack.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Hej Mirka,
Jag har redan mailat till den 14 april 2025 eftersom jag bara har den e-postadressen och på grund av tekniska fel kan jag inte bifoga den här. Kontrollera och granska
Hälsningar
Manish
Bästa SpinBetter Casino,
Kan du skicka mig informationen om det nämnda uttaget, var det skulle vara synligt, till vilket konto det skickades ?
Tack.
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Hej,
Tack för ditt meddelande.
Vi vill informera dig om att svaret, tillsammans med bevis på betalningen, har skickats till representantens e-postadress ovan.
Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare förtydliganden får du gärna meddela oss – vi finns här för att hjälpa dig.
Med vänlig hälsning,
SpinBetter Support Team
Kära manishsb,
Skulle du kunna bevisa att kontoutdraget du skickade mig tillhör den betalningsmetod som du använde som uttagsmetod på casinot?
Tack för ditt samarbete.
Hej Mirka,
Förstår du om det finns någon mening med den här frågan? När vi gör uttag från det här casinot behöver vi bara ange våra bankuppgifter. Det finns ingen separat sida eller kolumn där vi kan spara våra uppgifter.
Så, istället för att ställa den här frågan till mig, borde frågan ställas till casinot eftersom jag redan har delat mina bankuppgifter och om de skickat pengarna tidigare måste de ha all information om vilket bankkonto de skickade pengar till. Jag använder också alltid ett bankkonto som jag skickade ett kontoutdrag för. Det här ärendet har varit öppet i flera månader och är fortfarande inte löst. Ni öppnade det igen efter en lång tid, vilket betyder att casinot vill ha en lösning, men vi är i samma cirkel. Jag har redan skickat mina bankuppgifter, nu är det casinots jobb att identifiera transaktionen. Mycket frustrerande och besviken service hittills.
Hälsningar
Hej,
Vi vill förtydliga att pengarna i fråga krediterades ditt spelkonto för länge sedan och sedan dess har använts för spelande. Vi har också försett forumadministrationen med alla nödvändiga bevis som bekräftar den lyckade utbetalningen.
Vi förstår inte hur dina bankuppgifter är relevanta för detta ärende, eftersom din förfrågan ursprungligen gällde ett uttag. Pengarna återfördes till ditt spelarkonto i enlighet därmed. Inte till ditt bankkonto.
Vi ber vänligen att lösningen av denna fråga påskyndas.
Med vänliga hälsningar,
Kära manishsb,
Kan du skicka mig skärmdumpar eller skärminspelningar av alla dina transaktioner från ditt spelarkonto på detta casino från mars ?
Tack.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Hej Mirka,
Jag är ledsen att säga det, men det här är en så patetisk tjänst jag någonsin sett. Jag har redan mailat dig de nödvändiga dokumenten i morse, kan du kontrollera det? Det här problemet har inte lösts på över ett halvår och problemet är att vi kör i samma cirkel utan någon lösning. Jag förstår verkligen att casinoguru inte tar betalt för detta, men kan du föreställa dig hur stressigt det här enkla arbetet börjar bli nu?
Först och främst avslutade du klagomålet när spinbetter inte kunde tillhandahålla nödvändiga dokument och plötsligt kom de till dig och du öppnade ärendet igen och det är fortfarande olöst.
Jag är inte emot att det inte är löst, men den metod du följer är helt fel och tar tid, det är därför vi hamnar i samma cirkel.
Spinbetter casino hävdar att de återbetalade pengarna till spelkontot, jag frågade bara datum och tid när de satte tillbaka beloppet till spelkontot.
Mycket besviken på tjänsterna hittills. Vänligen kontrollera din e-post alltid innan du svarar här eftersom jag redan skickat de nödvändiga dokumenten som du begärt via e-post.
Hoppas detta löser sig snart!
Tack och hälsningar
Bästa SpinBetter Casino,
Vänligen skicka mig spelarens spellogg från mars, där det syns att beloppet överfördes till spelarens casinokonto.
Tack.
Vi har redan lämnat denna information till forumadministrationen tidigare.
Om det behövs delar vi det gärna igen.
Bästa SpinBetter Casino,
Jag har bara mottagit en ofullständig transaktionshistorik. Vänligen skicka mig en fullständig spelarlogg för mars månad.
Tack.
Hej!
Vi har skickat dig hela dokumentet enligt begäran.
Vi väntar nu på ditt svar – hör gärna av dig om du behöver ytterligare information.
Med vänliga hälsningar,
SpinBetter Supportteam
Kära manishsb,
Enligt bevis från casinot i form av spellogg krediterades beloppet på 200 INR till ditt spelarkonto i mars och användes därefter för spel.
På grund av ovannämnda anledning kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Mirka
