Spelaren från Tjeckien kan inte ta ut 170 euro efter att hans konto har blockerats utan föregående meddelande. Han hade tidigare kontaktat supporten för verifiering av telefonnummer och fick inget svar, bara för att upptäcka att hans konto var blockerat när han försökte ta ut pengar. Supportteamet hävdar att det inte finns några problem medan han har detta problem.
SpinBetter Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 15h 36m 11s
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag blev bestulen på 170 euro. Jag har satt in pengar på casinot i ungefär 3-4 dagar utan problem, jag skrev också till supporten om att verifiera telefonnumret. Jag skrev ett e-postmeddelande om att jag ville verifiera telefonnumret, inget svar och när jag ville ta ut 170 euro blockerades mitt konto och jag kommer inte att se pengarna längre, jag måste skicka en bekräftelse med en stämpel om att jag inte är beroende. Supporten skrev till mig att de inte ser några blockeringar på mitt konto, att allt är bra och plötsligt när jag vill ta ut pengar blockerar de mitt konto och någon pratar inte med mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Jag har märkt att casinot har informerat dig om att det kan finnas ett annat konto kopplat till ditt telefonnummer. Förstår jag rätt att du är medveten om att du skapar fler än ett konto på detta casino?
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej, ja casinot informerade mig om det, men jag var inte medveten om att jag hade mer än ett konto. När operatören skrev till mig skrev jag att jag inte visste om det, och om det var möjligt att göra det på något sätt för att verifiera numret. Svaret var att ja, jag borde skriva ett mejl och be dem att slå ihop det så att jag kunde ta ut pengar. De skrev till mig att det inte var några problem, och att de skulle ordna det. Jag spelade spelautomater. Och jag fick min e-postadress verifierad, och mitt telefonnummer fungerade inte av okänd anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Tack för ditt svar, janzimmel98. Kan du vänligen ange om du har lämnat några dokument som styrker din identitet?
Dessutom, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
