Spelaren från Italien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade ännu inte behandlats. Trots flera försök från klagomålsteamet att lösa problemet, svarade casinot inte, vilket ledde till att klagomålet stängdes som "olöst". Det hade noterats att detta casino hade en historia av att ignorera klagomål, och spelare hade uppmanats att undvika Spin247 Casino på grund av dessa pågående problem. I slutändan avbröt spelaren sina uttagsbegäranden och stängde sitt konto, vilket resulterade i att klagomålet avslogs på deras uttryckliga begäran.
Spin247 Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 500 €
Spin247 Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
God morgon 🌞 .. Jag har problem med SPIN247 casino .. Jag har väntat på ett uttag sedan den 10 april efter att ha förnyat det efter 15/20 dagar... första gången jag skickade uttaget hade det gått 3 veckor och jag fick inget... sen var jag tvungen att avbryta det och göra det igen och den här gången har det gått mer än vad casinot har fått... Jag är besviken.... 😞
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej mikelemarrone2!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Ok okej jag väntar så hör jag av mig.. tack så mycket 🙏🏽
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej mikelemarrone2!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
God morgon nej ingenting ännu jag var tvungen att avbryta det och göra det igen ... det kom inte igen .. Jag har alltid problem på denna casinosajt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Inget ännu. Jag har väntat på ett uttag i en månad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära mikelemarrone2,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara vanligt att Spin247 Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött av allt eftersom antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Spin247 Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Spin247 Casino. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
God morgon, nej tack, jag vill inte ha med den här röran att göra mer. Tack, kan ni avsluta det här klagomålet? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Nick, Kära mikelemarrone2
Tack för att ni återupptog ärendet och gav oss chansen att lösa det till förmån för alla parter.
Vi vill vänligen informera dig om att alla pågående uttagsförfrågningar har annullerats av spelaren och att det för närvarande inte finns några ytterligare öppna uttagsförfrågningar som väntar.
Vidare vill vi informera er om att kontot har stängts på spelarens begäran. Vi beklagar djupt eventuella missnöjen och frustrationer som detta kan ha orsakat och välkomnar gärna tillbaka spelaren när som helst, om han så önskar.
Tack på förhand!
Med vänliga hälsningar,
Spin247 Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål på spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi finns här för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
