Spelaren från Danmark hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade meddelat de vanliga handläggningstiderna och rådde henne att vänta i 14 dagar innan hon eskalerade problemet. Efter att den rekommenderade tidsramen hade passerat hade teamet kontaktat för uppdateringar men inte fått något svar från henne. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Spilleboden Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 70 000 kr.
Spilleboden Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Alla mina utbetalningar är "slutförda" på mitt konto på sajten. De godkände de första 3 (jag var tvungen att göra 9 X 10 000 dkk utbetalningsförfrågningar) trots att de inte anger några gränser för uttag. Så det gjorde jag. De godkände de första 3 på totalt 30.000 dkk 16/12 och jag fick 20.000 dkk 17/12 genom Trustly. Jag har nu per idag inte fått en krona till. Jag har upprepade gånger bett om transaktionsnummer för utbetalningen till Trustly eftersom de har angivit många gånger att pengarna skickats. Så om det är sant skicka mig transaktionsnumren så att jag kan hitta mina pengar. De säger om och om igen för att ha tålamod att den berörda avdelningen undersöker det! Jag har haft det och jag är klar med den här skiten!! Hur kan dessa människor bokstavligen stjäla 70.000DKK från människor och inte tänka på det?? Varför gick 20.000DKK igenom och inte resten, och inte de 10.000kr som gjordes samma dag som 20.000DKK. Jag har skärmdumpar av alla chattar, jag har skickat mitt kontoutdrag till dem de senaste 4 dagarna eftersom jag MÅSTE bevisa att jag inte har fått några pengar sedan 17/12, men de kommer inte att förse mig med det jag behöver! Jag skulle vara evigt tacksam om du kunde få mina pengar eller något slags spårningsnummer. Jag har missat 4 dagars arbete på grund av detta och all stress detta har orsakat mig. Jag har tappat tron på hela mänskligheten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej LONN!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej LONN!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
