Tanskalainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ilmoittanut normaalit käsittelyajat ja neuvonut häntä odottamaan 14 päivää ennen kuin hän ryhtyi eskaloimaan asiaa. Kun suositeltu aika oli kulunut, tiimi oli pyytänyt päivityksiä, mutta ei saanut häneltä vastausta. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.
Spilleboden Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 70 000 kr.
Spilleboden Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kaikki maksuni ovat "täytetty" tililläni sivustolla. He hyväksyivät kolme ensimmäistä (minun piti tehdä 9 x 10 000 dkk maksupyyntöä), vaikka niissä ei ole nostoja koskevia rajoituksia. Joten tein sen. He hyväksyivät kolme ensimmäistä yhteensä 30 000 dkk 16/12 ja minä sain 20 000 dkk 17/12 Trustlyn kautta. En ole tähän päivään mennessä saanut kruunuakaan enempää. Olen toistuvasti pyytänyt tapahtumanumeroita Trustlylle suoritettavia maksuja varten, koska he ovat ilmoittaneet monta kertaa, että varat on lähetetty. Joten jos tämä on totta, lähetä minulle tapahtumanumerot, jotta voin löytää rahani. He sanovat yhä uudelleen ja uudelleen ollakseen kärsivällisiä, että asianomainen osasto tutkii asiaa! Olen saanut sen ja olen lopettanut tämän paskan!! Kuinka nämä ihmiset voivat kirjaimellisesti varastaa ihmisiltä 70 000 DKK eivätkä ajattele siitä mitään?? Miksi 20 000 DKK meni läpi eikä loput, eikä 10 000 kr, joka tehtiin samana päivänä kuin 20 000 DKK? Minulla on kuvakaappauksia kaikista keskusteluista, olen lähettänyt heille tiliotteeni viimeisten 4 päivän aikana, koska minun TÄYTYY todistaa, etten ole saanut rahaa 17.12. jälkeen, mutta he eivät kuitenkaan tarjoa minulle sitä, mitä tarvitsen! Olisin ikuisesti kiitollinen, jos saisit rahani tai jonkinlaisen jäljitysnumeron. Olen ollut 4 päivää poissa töistä tämän ja kaiken sen aiheuttaman stressin takia. Olen menettänyt täydellisen uskoni koko ihmiskuntaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei LONN,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei LONN,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
