Spelaren från Portugal hade ett problem där en insättning han gjort inte syntes på hans kasinokonto, trots att pengarna debiterats från hans bankkonto. Han begärde en snabb lösning på problemet. Klagomålsteamet rådde honom att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning, med hänvisning till att denna process kunde ta cirka en månad. Efter att ha förlängt svarstiden avslogs klagomålet slutligen på grund av spelarens uteblivna svar.
Solverde.pt Casino - Spelarens insättning saknas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 23 €
Solverde.pt Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej, god eftermiddag, jag gjorde en insättning på denna webbplats och den dök aldrig upp på hemsidan. Pengarna debiterades från mitt bankkonto som du kan se i det bifogade dokumentet och det visas inte här.
Jag skulle uppskatta om du kunde lösa detta problem så snart som möjligt!
Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära offruben,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
