Spelaren från Tyskland hade haft problem med att ta ut 1000 € från ett casino, trots att han uppfyllde alla villkor och hade ett fullständigt verifierat konto. Han begärde ett uttag den 19 november 2023 och fick inte sina pengar på över två veckor. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål rådde vi honom att vänta minst 14 dagar på att uttagsprocessen skulle vara slutförd. Efter väntetiden hade casinot fortfarande inte kontaktat spelaren, så vi ingrep och bjöd in casinots representant att delta i samtalet. Innan casinot svarade informerade spelaren oss dock om att han hade fått sina pengar. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.
Slotmaniax Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 €
Slotmaniax Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Casino Guru,
Jag begärde ett uttag på 1000€ den 19.11.2023. Enligt villkoren för sajten kan uttaget ta upp till 7 arbetsdagar. Tyvärr har jag fortfarande inte fått det uttag jag begärde.
Jag spelade med välkomstbonusen, enligt vilken det maximala uttaget efter lyckad omsättning är 1000€. Jag har gjort det. Mitt konto har verifierats till fullo sedan 19.11.23. Jag bifogar min verifiering och min begäran om uttag tillsammans med den framgångsrika bonusomsättningen. Jag har hållit mig till alla villkor. Jag ber om din hjälp.
Snyniflake
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära shnyniflake,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinot har inte kontaktat dig på 14 dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, shnyniflake, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära shnyniflake,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Slotmaniax Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Slotmaniax Casino ,
Kan du ge mer information om det här fallet?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Du kan avsluta det här fallet. Jag fick de pengarna. 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära shnyniflake ,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Mirka
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
