Saksalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia nostaessaan 1000 euroa kasinolta, vaikka hän täytti kaikki ehdot ja hänellä oli täysin vahvistettu tili. Hän oli pyytänyt nostoa 19.11.2023 eikä ollut vastaanottanut varojaan yli kahteen viikkoon. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, neuvoimme häntä odottamaan vähintään 14 päivää nostoprosessin valmistumista. Odotusajan jälkeen kasino ei ollut vieläkään ottanut yhteyttä pelaajaan, joten puutuimme asiaan ja kutsuimme kasinon edustajan osallistumaan keskusteluun. Ennen kuin kasino vastasi, pelaaja kuitenkin ilmoitti meille vastaanottaneensa rahansa. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Slotmaniax Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 000 €
Slotmaniax Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei kasinoguru,
Pyysin 1000€ kotiutusta 19.11.2023. Sivuston ehtojen mukaan nosto voi kestää jopa 7 työpäivää. Valitettavasti en ole vieläkään saanut pyytämiäni nostoa.
Pelasin tervetuliaisbonuksella, jonka mukaan maksimi kotiutus onnistuneen kierrätyksen jälkeen on 1000€. Olen tehnyt sen. Tilini on täysin vahvistettu 19.11.23 alkaen. Liitän mukaan vahvistukseni ja nostopyyntöni sekä onnistuneen bonuskierron. Olen noudattanut kaikkia ehtoja. Pyydän apuasi.
Shnyniflake
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas shnyniflake,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKasino ei ole ottanut sinuun yhteyttä 14 päivään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, shnyniflake, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas shnyniflake,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Slotmaniax Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Slotmaniax Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää päivää,
Voit lopettaa tämän tapauksen. Sain ne rahat. 🙂
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas shnyniflake ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Mirka
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
