Roobet Casino - Begäran om borttagning av spelarkonto ignorerad.

.

Jag skickade ett meddelande till Roobet Casino och bad dem radera mitt konto permanent på grund av självavstängning och spelproblem. Jag bad dem tydligt att stänga mitt konto och inte låta mig fortsätta spela.

Roobet ignorerade min begäran. De stängde inte mitt konto, och jag kunde fortsätta spela och förlora pengar efter att jag bett dem att radera mitt konto.

Detta är ett brott mot policyerna för ansvarsfullt spelande.

Jag begär återbetalning av de pengar jag förlorade efter min begäran om självavstängning.

Roobet har varken svarat eller vidtagit några åtgärder.

Snälla hjälp mig att återhämta mina förluster. Detta var för 23 veckor sedan när de bad mig ta bort dem ignorerade de min begäran, ingenting, svängde mig och ljuger om att de skickade mig.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Roobet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen meddela om ditt konto har blockerats eller om det fortfarande är tillgängligt för dig?
• Har du försökt kontakta supporten efter att du fick veta att din begäran om självavstängning inte beviljades?
• Kan du dela dina begäranden om självavstängning med mig? Vänligen dela informationen till min e-postadress på [email protected]
• Kan du vänligen ange när casinot senast tillät dig att sätta in pengar?
• Har casinot redan svarat på din återbetalningsbegäran? Vad svarade casinot?

Jag rekommenderar att du skickar en ny förfrågan, men den här gången, inkludera mig i kopian av ditt e-postmeddelande.

När du ansöker om självavstängning, ange tydligt orsaken till att du deaktiverar ditt konto och ange perioden. Dessutom bör e-postmeddelandets ämne vara markerat och lätt igenkännligt, eftersom casinosupporten får många förfrågningar per dag. Om det är tydligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Exempel:

Ämne för e-postmeddelande: Självuteslutning:

Spelarens information:

Förnamn:

Efternamn:

Födelsedatum:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar Roobet Casino Support,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill bli avstängd från detta casino och permanent från att ta emot allt spelrelaterat marknadsföringsmaterial.

Anledningen till mitt beslut är att jag lider av spelproblem.

Jag bekräftar att jag inte kommer att tillåtas att återkalla min självavstängning under denna period och att självavstängningen inte kan hävas före utgången av den avtalade perioden.

Skicka ett annat e-postmeddelande till [email protected] (du kan inkludera mig i kopian på [email protected] ) och håll mig informerad om eventuella framtida händelser.

Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

Herr Tomas, tack för uppmärksamheten. Jag skickade dem för 23 veckor sedan ingen som ville stänga mitt konto, inte inom 48 timmar, stängde för alltid eftersom jag utesluter mig själv, men de ignorerar min e-postförfrågan. Jag har ingen e-postskärmdump. Jag har en chattsupportskärmdump där de säger att vi kommer att bli granskade av dem. De ignorerar det. För 2 dagar sedan, när jag skickar ett brev vill jag ha återbetalning och klagar på att de stänger snabbt. Jag ser att jag inte har samma problem med Roobe!

Varför raderar de efter 24 weaks när jag förlorade, när de läste för 24 waks sedan att jag uteslöt mig själv, de måste ha raderat Quickle enligt villkor!

De ljuger också om 48, cool dawn, mitt konto var säkert 5 månader gammalt och var inte cool dawn, men lögnen är bara den. De svarar nästan aldrig på min e-post och om självuteslutning ignorerar de mig.

Men jag glömde att skriva här, ingen har mitt konto, jag kollar alltid säkerheten. En dag ser jag vad när jag inte har vunnit, de satsar på mitt konto och de satsar. De kollar spelets RTP. Jag var smaragdgrön, jag förlorade bara. Jag ser hur dåligt spelet jag var online, var försiktig med detta casino.

Tack för era svar och den information som ni gav.

Jag gick igenom bevisen och korrespondensen som utväxlats mellan dig och kasinot.

Observera att vi anser att casinot är skyldigt att skydda dig när du väl informerar dem om dina spelproblem.

Om en permanent kontostängning eller självavstängning utan angiven anledning begärs, kan casinot följa sin egen process.

Enligt casinots svar till dig stängdes ditt konto så fort casinot fick kännedom om dina spelproblem, vilket vi anser vara acceptabelt. Vänligen meddela mig om det finns några bevis som motsäger casinots påståenden och skicka in bevis. Annars kommer vi inte att kunna konfrontera dem angående en återbetalning.

Ser fram emot ditt svar.

Jag skickade dem för 23 veckor sedan för självuteslutning och jag förlorade en massa pengar när jag sa att jag skulle klaga efter att de hade sagt ja, jag behöver pengarna tillbaka, snälla ingen olay roobet casino detta bluffcasino de gör våld de stänger aldrig konton rädda era familjer spelar ett annat casino lucky block och så vidare de är riktigt bra casino

Tack, herr Tomas, Roobet Casino begår överträdelser. De döljer först mitt skickade sms och fortsätter att ljuga. Jag skickar dem och stänger mitt konto. Jag utesluter mig själv.

Jag tror inte att de kommer att gömma mina skickade massagebehandlingar.

Jag skulle vilja fråga Guru Casino, tack för att jag kan skriva allt om min spelsituation här. Jag kanske inte kan återbetala pengarna, men spelare måste veta att de inte får spela på Roobet Casino och läsa alla recensioner på Guru Casino där de hjälper människor och visar människor förtroende.

Jag förstår att detta är en besvikelse.

Utan ytterligare bevis kan vi inte gå vidare och måste acceptera att självavstängningsprocessen avbröts och att våra kriterier för att begära återbetalning av dina förlorade pengar för din räkning inte uppfylldes. Jag hoppas att liknande problem undviks i framtiden.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något online casino i framtiden.