Roobet Casino - Pelaajan tilin poistopyyntöä ei huomioitu.

.

Lähetin Roobet Casinolle viestin ja pyysin heitä poistamaan tilini pysyvästi itsensä poissulkemisen ja peliongelmien vuoksi. Pyysin selvästi, että he sulkisivat tilini eivätkä antaisi minun jatkaa pelaamista.

Roobet jätti pyyntöni huomiotta. He eivät sulkeneet tiliäni, ja pystyin jatkamaan uhkapelaamista ja hävisin rahaa pyydettyäni heitä poistamaan tilini.

Tämä on vastuullisen pelaamisen käytäntöjen vastaista.

Pyydän hyvitystä rahoista, jotka menetin itsepoissulkemispyyntöni jälkeen.

Roobet ei ole vastannut eikä ryhtynyt mihinkään toimiin.

Auttakaa minua korvaamaan tappioni. Tämä tapahtui 23 viikkoa sitten, kun heiltä pyydettiin poistamista, he jättivät pyyntöni huomiotta, eivätkä he huutele minua ja valehtelevat lähettäneensä minulle.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Roobet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, onko tilisi estetty vai onko se vielä käytettävissäsi?
• Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen sen jälkeen, kun sait tietää, ettei pelikieltopyyntöäsi hyväksytty?
• Voisitteko jakaa itsepoistopyyntönne kanssani? Lähettäkää tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
• Voisitko kertoa, milloin kasino viimeksi antoi sinun tehdä talletuksen?
• Onko kasino jo vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi?

Suosittelen, että lähetät uuden pyynnön, mutta tällä kertaa sisällytät minut sähköpostin kopioon.

Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja ajanjakso. Lisäksi sähköpostin aiheen tulee olla merkittynä ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksyttyä mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itseesto:

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinon kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Tervehdys Roobet Casinon tuki,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan tulla välittömästi ja pysyvästi suljettuksi tältä kasinolta ja estää minua vastaanottamasta mitään uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia.

Päätökseni syynä on se, että kärsin peliongelmista.

Ymmärrän, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa tänä aikana ja että omaehtoista pelikieltoa ei voida poistaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@roobet.com (voit lisätä minut kopioon osoitteessa tomas@casino.guru ) ja pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkotoimista.

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Herra Tomas, kiitos huomiosta. Lähetin heille 23 viikkoa sitten viestin. Kukaan ei sulkenut tiliäni 48 tuntia sitten. Sulje se ikuisesti, koska olen itse poissuljettu, mutta he jättävät sähköpostipyyntöni huomiotta. Minulla ei ole sähköpostikuvakaappausta. Minulla on chat-tuki, jossa he sanovat, että meidät tarkistetaan ja he jättävät sen huomiotta. 2 päivää sitten, kun lähetin kirjeen, haluan hyvityksen ja valitan, että he sulkevat nopeasti. Näen, ettei minulla ole ketään, jolla olisi samaa ongelmaa Rooben kanssa!

Miksi he poistavat 24 viikon jälkeen, kun hävisin? Kun he lukivat 24 viikkoa sitten, olen asettanut itselleni porttikiellon, heidän on täytynyt poistaa se nopeasti määräaikaisten ehtojen vuoksi!

He valehtelevat myös 48cool Dawnista, tilini varmistamisesta, että 5 kuukautta ei ollut cool Dawn -juttuja, roobet, vain valehtelevat? He eivät melkein koskaan vastaa minulle, mutta sähköpostiin ja itsensä poissulkemisesta he jättävät minut huomiotta.

Unohdin kuitenkin kirjoittaa tänne, kenelläkään ei ole tiliäni, tarkistan aina turvallisuuden. Eräänä päivänä lyön vetoa, vaikka en voittanutkaan, he murtautuvat tililleni ja tarkistavat pelien RTP:n. Olin Emerald, hävisin vain. Näen kuinka paljon olen lyönyt vetoa verkossa. Ole varovainen tämän kasinon kanssa.

Kiitos vastauksistanne ja annetuista tiedoista.

Kävin läpi todisteet ja sinun ja kasinon välisen kirjeenvaihdon.

Huomaathan, että uskomme kasinon olevan velvollinen suojelemaan sinua, kun ilmoitat heille peliongelmistasi.

Jos pyydetään pysyvää tilin sulkemista tai itsensä poissulkemista ilman syytä, kasino voi noudattaa omaa prosessiaan.

Kasinon vastauksen mukaan tilisi suljettiin heti, kun kasino sai tietää peliongelmistasi, minkä katsomme hyväksyttäväksi. Kerrothan minulle, jos on olemassa todisteita, jotka ovat ristiriidassa kasinon väitteiden kanssa, ja toimita todisteet. Muussa tapauksessa emme voi ottaa heihin yhteyttä hyvityksen suhteen.

Odotan innolla vastaustasi.

Lähetin heille 23 viikkoa sitten itsepoissulkemista varten ja hävisin paljon rahaa, kun sanoin valittavani heidän jälkeensä. Tarvitsen rahaa takaisin, älkää kukaan olko olay roobet casino tämä huijauskasino he tekevät sääntöjä he eivät koskaan sulje tiliä pelasta perheesi pelaa toinen kasino onnenesto jne he ovat todella hyvä kasino

Kiitos herra Tomas roobet casino tekee väkivaltaa, he ensin piilottavat lähettämäni tekstiviestit ja jatkoivat valehtelua. Lähetin heille viestin, suljin tilini ja olen sulkenut itseni.

En usko, että he piilottavat lähettämäni hieronnan.

Haluaisin kysyä Guru Casinolta, kiitos, että voin kirjoittaa tänne kaiken uhkapelitilanteestani. Ehkä en voi palauttaa rahojani, mutta pelaajien on tiedettävä, etteivät he saa pelata Roobet Casinolla. Ja luettava kaikki Guru Casinon arvostelut, joissa he auttavat ihmisiä ja osoittavat heille luottamusta, ja he voivat pelata.

Ymmärrän, että tämä on pettymys.

Ilman lisätodisteita emme voi jatkaa ja meidän on hyväksyttävä, että omaehtoinen pelikieltoprosessi keskeytettiin, eivätkä kriteerimme menetettyjen varojen palauttamisen pyytämiseksi puolestasi täyttyneet. Toivon, että vastaavat ongelmat vältetään tulevaisuudessa.

Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.