Rollbit Casino - Spelarens uttag har försenats på grund av anspråk på kontokoppling.

Första gången jag skrev här såg jag att du hjälpte mig med att lösa samma problem med andra spelare. Jag spelade på Rollbit, vanliga uttag gick smidigt. Men på mitt senaste uttag, runt 500 USD, sa de till mig att jag var kopplad till ett annat konto och gav dem en lista över konton jag har spelat med. Självklart gjorde jag det aldrig, så jag hade inget att rapportera. Det har gått en månad och nu har de sagt att eftersom jag inte erkänner det (vet inte vad de vill att jag ska erkänna), har de sagt att jag inte är välkommen på deras webbplats och inte vill ha mig som kund. Ärligt talat vill jag inte heller ha dem som leverantörer, men jag vill ha mina pengar. Jag har sett att du har hjälpt till i sådana fall tidigare. Kan du snälla hjälpa till?

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Gudskott,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro.

Låt mig ställa några frågor till dig, så att jag kan förstå situationen fullt ut.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Dessutom, vänligen vidarebefordra all kommunikation med kasinot direkt till den här tråden eller till e-post: [email protected] Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Petra

Jag har aldrig använt någon annan enhet, jag är försiktig med IP-adresser, wifi-nätverk etc., så svaret är säkert nej.

När det gäller KYC har jag avslutat alla nivåer i tidigare uttag.

Slutligen, har aldrig fått någon bonus, eftersom jag vet hur de använder den mot oss. Angående e-postmeddelandena, kommer jag att vidarebefordra dem till dig inom en dag. Tack!

Kära Patra,

Jag har också meddelat dig samtalet med deras avdelningar.

Tack så mycket

Kära Gudskott,

Tyvärr har vi nått en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring. Detta casino har dock 10+ ärenden avslutade med "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att de inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att Rollbit Casino helt ignorerar våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter, såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa eventuella problem dött av allt eftersom antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Rollbit Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Med vänliga hälsningar

Petra