Rollbit Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt tilien linkitysvaatimusten vuoksi.

Kirjoitan tänne ensimmäistä kertaa ja näin sinun auttavan saman ongelman ratkaisemisessa muiden pelaajien kanssa. Pelasin Rollbitissä, ja tavalliset kotiutukset sujuivat ongelmitta. Mutta viimeisimmässä, noin 500 USD:n kotiutuksessani, he kertoivat, että minut on linkitetty toiseen tiliin ja antoivat heille listan tileistä, joilla olen pelannut. En tietenkään ole koskaan tehnyt niin, joten minulla ei ollut mitään ilmoitettavaa. Kuukausi on kulunut, ja nyt he kertoivat minulle, että koska en myönnä (en tiedä, mitä he haluavat minun myöntävän), he sanoivat, etten ole tervetullut heidän sivustolleen eivätkä halua minua asiakkaakseen. Rehellisesti sanottuna en halua heitä palveluntarjoajiksikaan, mutta haluan rahani. Olen nähnyt, että olet auttanut tällaisissa tapauksissa aiemmin. Voitko auttaa?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Godshot,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi ja ymmärrän huolesi.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko vahvistaa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Lisäksi, lähetä kaikki kasinon kanssa tapahtuva viestintä suoraan tähän keskusteluketjuun tai sähköpostitse: [email protected] Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra

En ole koskaan käyttänyt mitään muuta laitetta, olen varovainen IP-osoitteiden, wifi-verkkojen jne. kanssa, joten vastaus on varmasti ei.

Mitä tulee KYC:hen, olen suorittanut kaikki tasot aiemmissa nostoissa.

Lopuksi, en ole koskaan saanut mitään bonusta, koska tiedän, miten he käyttävät niitä meitä vastaan. Sähköpostien osalta lähetän ne teille päivän aikana. Kiitos!

Hyvä Patra,

Olen myös keskustellut heidän osastojensa kanssa.

Kiitos

Hyvä Godshot,

Valitettavasti olemme tilanteessa, jossa emme voi edetä tämän valituksen kanssa. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selitystään. Tällä kasinolla on kuitenkin yli 10 suljettua tapausta "ei reaktiota" -käytännön vuoksi, mikä osoittaa selvästi, ettei se ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi kuitenkin muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Rollbit Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää täysin huomiotta yrityksemme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Rollbit Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Ystävällisin terveisin

Petra