Spelaren från Serbien stötte på problem med Rollbit, där han blev felaktigt anklagad för att ha flera konton, vilket hindrade honom från att ta ut sina pengar. Trots att han tillhandahöll den nödvändiga informationen för att validera sitt konto, förblev uttag blockerade under dessa ogrundade anspråk. Klagomålsteamet försökte kontakta kasinot flera gånger men fick inget samarbete. Som ett resultat av detta stängdes klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt, vilket potentiellt föranledde en förändring i deras tillvägagångssätt.
Rollbit Casino - Spelarens uttag blockeras på grund av falska kontoanklagelser.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 117
Belopp: 470 $
Rollbit Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Falska anklagelser om att flera konton förhindrar uttag
Jag blev nyligen medveten om ett oroande problem med Rollbit. Efter flera interaktioner med deras kundsupport blev det klart att de felaktigt anklagar användare för att ha flera konton. DENNA TAKTIK verkar användas som ett sätt att förhindra användare från att ta ut sina pengar.
Trots att jag har tillhandahållit all nödvändig information för att bevisa legitimiteten för mitt konto, fortsätter Rollbit att blockera uttag under det ogrundade påståendet att jag har flera konton länkade. Detta är ett tydligt brott mot användarrättigheter, och det känns som ett medvetet försök att neka tillgång till medel.
Jag är djupt frustrerad över bristen på transparens och kundsupport från Rollbit, och jag uppmanar andra att vara försiktiga när de använder den här plattformen. Om du stöter på liknande problem, var beredd på en utdragen och ohjälpsam process.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej djekara3d,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rollbit Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat?
- Äger någon annan från ditt hushåll ett konto på kasinot?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Mitt konto på Rollbit är:
användarnamn: Kaj****
e-post: djeka***@gmail.com (Jag gjorde ett misstag när jag skrev [email protected] )
1) Jag tror den 31 eller 30 mars 2025
2)Jag kollade alla mina mail, jag registrerade mig aldrig med något annat konto, jag är säker på 100%. Jag frågade dem om de tror någon annan bettingsajt eftersom jag är registrerad på andra sajter. De sa nej, att jag har fler konton på deras sida! Dessutom är jag den enda som satsar från mitt hus.
3)Sista gången jag pratade med dem bad jag dem svara på mina e-postmeddelanden om dessa lögner och bad dem ge mig detaljer eller bevis om det. De säger bara "ge oss konton", mitt svar är "Jag kan inte eftersom jag inte har det".
Jag försöker också göra så mycket jag kan för att skada deras rykte. Jag kontaktade CGB också.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Om du har fler frågor svarar jag gärna på dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack djekara3d för all information. För att samla in ytterligare bevis från kasinot kommer jag nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Missförstå mig inte, men vi kan hoppa över frågorna när casinot kommer på om jag skickat ett mejl för att klaga osv.
Jag har gjort allt för att nå dem:
Socialt nätverk X,
E-post,
Stöd.
Jag står absolut bakom alla påståenden om att jag bara har ett konto och att detta är en taktik från detta casino för att ta folks pengar. Vi kan märka ett stort antal klagomål från människor på andra kasinobetygsplattformar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej djekara3d! Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet. Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen. I händelse av spelares brott mot villkoren, skicka relevant bevis till min e-post: [email protected] . Det kommer inte att delas med någon, inklusive spelaren. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag måste dela med dig att de svarade på det andra mejlet som skickades för klagomål.
När jag frågade varför de inte svarade på den första (2.4.2025) tror jag att de sa att de läste mejl som börjar med det senaste :D.
Nu väntar jag ett par dagar.
Kasinot är ett komplett skämt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hur mycket kommer casinots betyg att sjunka om det inte dyker upp?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag kan inte säga säkert, men det skulle inte vara särskilt mycket med tanke på den omtvistade mängden. Jag har kontaktat dem igen just nu via en annan kommunikationskanal.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Ändringen i betyget som orsakas av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Dessutom har kasinots licens inga kundklagomålstjänster men du kan fortfarande försöka kontakta dem via detta e-postmeddelande: [email protected] . Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående fallet eller om casino kommer att försöka kontakta dig ( [email protected] ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Med vänlig hälsning,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
