Serbialainen pelaaja kohtasi ongelmia Rollbitin kanssa, jossa häntä syytettiin perusteettomasti useiden tilien omistamisesta, mikä esti häntä nostamasta varojaan. Huolimatta tarvittavien tietojen toimittamisesta tilinsä vahvistamiseksi, nostot pysyivät estettyinä näiden perusteettomien vaatimusten vuoksi. Valitustiimi yritti ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja, mutta ei saanut yhteistyötä. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomaksi", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, mikä on saattanut muuttaa heidän lähestymistapaansa.
Rollbit Casino - Pelaajien kotiutukset estetään väärien tilisyytösten vuoksi.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 117
Määrä: 470 $
Rollbit Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Väärät väitteet useista tileistä, jotka estävät nostot
Sain äskettäin tietää huolestuttavasta ongelmasta Rollbitin kanssa. Useiden vuorovaikutusten jälkeen asiakastuen kanssa kävi selväksi, että he syyttävät väärin käyttäjiä useista tileistä. TÄTÄ TAKTIIKKAA näyttää käytettävän keinona estää käyttäjiä nostamasta varojaan.
Huolimatta siitä, että Rollbit on toimittanut kaikki tarvittavat tiedot todistaakseen tilini laillisuuden, se estää edelleen kotiutukset sillä perusteettoman väitteen perusteella, että minulla on useita tilejä yhdistetty. Tämä on selkeä käyttäjien oikeuksien loukkaus, ja se tuntuu tarkoitukselliselta yritykseltä estää varojen käyttö.
Olen syvästi turhautunut Rollbitin avoimuuden ja asiakastuen puutteeseen, ja kehotan muita olemaan varovaisia käyttäessään tätä alustaa. Jos kohtaat samanlaisia ongelmia, varaudu pitkittyneeseen ja hyödyttömään prosessiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei djekara3d,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rollbit Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu?
- Onko kenelläkään muulla kotitaloudestasi tiliä kasinolla?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Tilini Rollbitissa on:
käyttäjätunnus: Kaj****
sähköposti: djeka***@gmail.com (Tein virheen kirjoittaessani [email protected] )
1) Mielestäni 31. tai 30.03.2025
2) Tarkistin jokaisen sähköpostini, en koskaan rekisteröitynyt millään muulla tilillä, olen varma 100%. Kysyin heiltä, ajattelevatko he muita vedonlyöntisivustoja, koska olen rekisteröitynyt muille sivustoille. He sanoivat ei, että minulla on enemmän tilejä heidän sivustollaan! Olen myös ainoa, joka lyö vetoa talostani.
3) Viimeksi kun puhuin heidän kanssaan, pyysin heitä vastaamaan sähköposteihini näistä valheista ja pyysin heitä antamaan minulle tietoja tai todisteita siitä. He vain sanovat "anna meille tilit", vastaukseni on "en voi, koska en ole".
Yritän myös tehdä niin paljon kuin pystyn vahingoittaakseni heidän mainetta. Otin myös yhteyttä CGB:hen.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Jos sinulla on kysyttävää, vastaan mielelläni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos djekara3d kaikista antamistasi tiedoista. Saadakseni lisätodisteita kasinolta välitän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( [email protected] ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Älä ymmärrä minua väärin, mutta voimme ohittaa kysymykset, kun kasino tulee esille siitä, lähetinkö sähköpostin valittamaan jne.
Olen tehnyt kaikkeni saavuttaakseni heidät:
Sosiaalinen verkosto X,
Sähköposti,
Tukea.
Seison ehdottomasti kaikkien väitteiden takana, että minulla on vain yksi tili ja että tämä on tämän kasinon taktiikka viedä ihmisten rahoja. Voimme huomata valtavan määrän valituksia ihmisiltä muilla kasinon luokitusalustoilla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei, djekara3d! Kiitos kärsivällisyydestäsi. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä. Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta. Jos pelaaja rikkoo sääntöjä ja ehtoja, lähetä asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini: [email protected] . Sitä ei jaeta kenenkään kanssa, mukaan lukien pelaaja. Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Minun on kerrottava teille, että he vastasivat toiseen valituksia varten lähetettyyn sähköpostiin.
Kun kysyin, miksi he eivät vastanneet ensimmäiseen (2.4.2025), he sanoivat, että he lukevat sähköpostit uusimmasta alkaen :D.
Nyt odottelen pari päivää.
Kasino on täysi vitsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Kuinka paljon kasinon luokitus laskee, jos se ei näy?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
En voi sanoa varmaksi, mutta se ei olisi kovin paljon, kun otetaan huomioon kiistanalainen summa. Olen nyt ottanut heihin yhteyttä uudelleen eri viestintäkanavaa käyttäen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Lopetan valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä laskee kasinon luokitusta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama muutos luokituksessa saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Kasinon lisenssillä ei myöskään ole asiakasvalituspalveluita, mutta voit silti yrittää ottaa heihin yhteyttä tämän sähköpostin kautta: [email protected] . Kerro minulle, jos tarvitset apua tapaukseen liittyen tai jos kasino yrittää ottaa sinuun yhteyttä ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Automaattinen käännös:
