Spelaren från Australien hade väntat på att få ta ut sina vinster sedan den 13 april men fick inget svar från Rocknreels. Trots att han var en långvarig spelare hade hans nuvarande uttagsproblem varit olöst i tre veckor, och chattsupporten svarade bara med automatiska meddelanden. Spelarens konto hade verifierats i över 2,5 år och han spelade regelbundet på kasinot. Hans sista framgångsrika tillbakadragande var veckan innan emissionen startade. Spelaren hade använt en bonus för att vinna sitt nuvarande uttagsbelopp. Efter klagomålsteamets ingripande hade kasinot betalat ut uttaget och därmed löst spelarens problem.
RocknReels Casino - Spelarens uttag är avsevärt försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: A$1 800
RocknReels Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Min betalning har också blivit försenad på mina rockhjul. Jag har väntat sedan den 13 april och ingenting. Chatten är värdelös allt de kan säga är samma automatiska meddelanden efter varandra. Jag har skärmdumpar från chattarna. Jag har spelat rockhjul i nästan 3 år, bara haft ett problem. Väntade exakt 21 dagar på 150 aud. Men det här problemet är ett skämt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Hedgie06,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rocknreels Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kompis Jag har varit verifierad i över 2,5 år och jag spelade på caino regelbundet. Det sista uttaget var veckan innan detta problem började och betalningen gick in på mitt konto inom 18 timmar. Jag använde en bonus som jag vann mina vinster för men spelade igenom alla bonuspengar som behövdes. Jag chattar bokstavligen var 8:e till 10:e timme tills det här problemet är löst. Så långt jag hörde längs vinrankan de förlorade tusen och tusentals människors uttag. Men när jag pratade med dem.i morse tror de att alla förlorade pengar har återvunnits och omarbetats, men jag har hört det förut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Hedgie06 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Hedgie06,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Rocknreels Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Rocknreels Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Hedgie06,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Mirka
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
