Spelaren från Tyskland stötte på problem med uttag på Revolution Casino, där de två veckor tidigare hade begärt tre uttag på totalt 1 480 euro. Trots regelbunden kontakt med kundtjänst och försäkringar om att finansavdelningen arbetade med saken, förblev uttagen väntande utan en tydlig lösning. Problemet löstes efter kommunikation med klagomålsteamet, vilket ledde till att spelaren bekräftade att deras klagomål hade lösts.
Revolution Casino - Spelarens vinster är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 25 000 €
Revolution Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
God kväll. Jag har ett gammalt konto på Revolution Casino och gjorde ett uttag 2023. Jag har nyligen gjort en stor vinst efter att ha spelat med bonusen i enlighet med bonusvillkoren. Jag har begärt tre uttag (totalt 1 480 €) sedan den 25 juni 2025, ett efter ett. Jag kontaktar kundtjänst nästan dagligen via chatt, och nyligen VIP-chefen och supporten via e-post angående uttagen. Alla är väldigt vänliga, ber om ursäkt för förseningen och tackar mig för mitt tålamod. Verifiering är tydligen inte nödvändig. Finansavdelningen arbetar med det, och kundtjänsten har tydligen redan skickat påminnelser. Jag är redan orolig och vet inte vad jag ska göra för att få mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig effektivt, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Vilken metod använde du för att begära uttag? Har du valt samma betalningsmetod som 2023?
- Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
- Vilka typer av spel spelade du?
- Kan du bekräfta om du stötte på några problem med ditt konto innan uttagen?
- Har du fått en uppskattad tidsram för när dina uttag kan komma att behandlas?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej, tack för det snabba svaret.
- Jag använde min Ethereum-kryptoplånbok för både insättningar och uttag. År 2023 satte jag in pengar från mitt bankkonto och tog ut pengar till mitt bankkonto.
- Jag skickar gärna en skärmdump av bonusen. Kan jag göra det via privat meddelande?
- Jag spelade slots som The Book of Ra, Big Bass Bonanza, The Valley of the Gods etc.
- Det fanns inga problem före uttaget, eller snarare innan jag begärde uttagen.
- Trots att jag frågade flera gånger fick jag ingen beräknad tidsram för behandlingen. De sa att de arbetade på det och att ekonomiavdelningen hade informerats av kundtjänsten om att uttag skulle behandlas prioriterat.
Tack igen, jag hoppas också att en lösning kan hittas.
Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vänligen skicka mig en skärmdump av bonusen på [email protected] Vänligen skicka mig också all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående förseningen i behandlingen av din betalning. Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag har skickat de nödvändiga varorna. Jag har nu fått tre utbetalningar och väntar på resten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej SnoopyDog,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej SnoopyDog,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
