Spelaren från Japan hade använt välkomstbonusen och uppfyllde omsättningskraven. Men när han försökte ta ut pengar hade kasinot konfiskerat hela beloppet med hänvisning till ett brott mot användarvillkoren, vilket han förnekade. Spelaren hade insisterat på att han inte bröt mot någon regel för maximal insats när han slutförde bonussatsningen. På begäran hade han lämnat sin spelhistorik och andra relevanta detaljer. Vi hade kontaktat kasinot flera gånger för förtydligande men fick inget svar. Trots våra ansträngningar hade problemet förblivit olöst på grund av kasinots bristande samarbete. Vi hade rådet spelaren att kontakta Curaçao Antillephone NV för ytterligare hjälp. Klagomålet återupptogs på begäran av kasinot. Det fastställdes att spelarens vinster konfiskerades på grund av regler som vi anser strida mot vår rättvisa spelpolicy. Eftersom kasinot inte skulle ompröva sitt beslut, stängdes klagomålet så småningom som olöst.
Ramenbet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats på grund av påstått brott mot villkoren.
Olöst
Vårt utlåtande
I strid mot rättvist spelande
Svarta poäng: 10 342
Belopp: 18 899 €
Ramenbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
