Japanilainen pelaaja oli käyttänyt tervetuliaisbonuksen ja täyttänyt kierrätysvaatimukset. Kuitenkin, kun hän yritti nostaa varoja, kasino oli takavarikoinut koko summan, vedoten käyttöehtojen rikkomiseen, jonka hän kiisti. Pelaaja oli vaatinut, että hän ei rikkonut mitään maksimipanossääntöä pelatessaan bonusta. Pyynnöstä hän oli toimittanut pelihistoriansa ja muita asiaankuuluvia tietoja. Olimme ottaneet kasinon yhteyttä useita kertoja saadaksemme selvennystä, mutta emme saaneet vastausta. Yrityksistämme huolimatta ongelma oli jäänyt ratkaisematta kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV:hen lisäapua varten. Valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä. Todettiin, että pelaajan voitot takavarikoitiin sääntöjen vuoksi, joiden katsomme olevan vastoin reilua uhkapelikäytäntöämme. Koska kasino ei harkitsisi päätöstään uudelleen, valitus suljettiin lopulta ratkaisemattomana.
Ramenbet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu väitetyn ehtojen rikkomisen vuoksi.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Reilujen rahapelien vastainen
Mustat pisteet: 8 273
Määrä: 18 899 €
Ramenbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
